اتضح أن موظفًا في خدمة التوظيف العامة (SEPE) في ماردة قد وقع في مشكلة بسبب مساعدة الناس دون موعد. اسمه خوان كارلوس نييتو، وقد أمضى ما يقرب من 40 عامًا في هذا المجال، ويقول إنه كان يساعد فقط عندما لا يكون هناك طابور أو بعد أن يكون قد خدم من لديهم موعد. لكن إدارة SEPE تؤكد أنه عصى الأوامر وأصدر شهادات دون اتباع البروتوكول. وقد كشفت القضية عن موضوع قد يبدو مألوفًا لك: مدى صعوبة الحصول على موعد في الإدارة.
مكتب ماردة أصبح يعاني من نقص في الموظفين: في السابق كان هناك ثمانية أو تسعة عاملين، الآن فقط أربعة. هناك أشخاص يسافرون أكثر من 100 كيلومتر للحصول على موعد. يؤكد نييتو أنه كان يريد فقط تخفيف حدة الروتين البيروقراطي. "عندما لا يكون هناك أحد، أحاول تقديم المساعدة"، قال في إذاعة COPE. لكن لائحة الاتهام تتحدث عن العصيان ووثائق لم تتبع القواعد.
توضح وزارة العمل أن الملف لا يتعلق فقط بالاستقبال بدون موعد، بل بـ"أسباب متعددة" لا يتم الكشف عنها بحكم السرية. من سيقرر هو الإدارة العامة الفرعية للموارد والتنظيم. في الوقت الحالي، وقف النقابات والجيران أمام المكتب لدعم نييتو. وقد خرج هو نفسه في فترة استراحته ليشكرهم وقال: "هذا ليس صدقة، إنه عملي".
إذا استمرت المخالفة الجسيمة، قد يتعرض نييتو لعقوبة تعليق عن العمل والراتب، أو حتى نقل قسري. العملية جارية. بالنسبة لك، الذي تتعامل مع أوراق الإقامة أو الإعانات، هذه القصة تبدو مألوفة: النظام صارم، لكن الحاجة ملحة. المواعيد عبر الإنترنت لا تسير دائمًا بشكل جيد، وعندما تفشل، تبقى معلقًا. في مكاتب أخرى أيضًا هناك موظفون يقدمون يد المساعدة، لكنهم يخاطرون بأنفسهم.
وماذا يمكنك أن تفعل؟ أولاً، اطلب موعدًا عبر الإنترنت أو الهاتف، كلما أمكنك ذلك. إذا لم تحصل على أي موعد، اذهب إلى المكتب مبكرًا واشرح حالتك. في بعض المناطق هناك نقاط معلومات أو جمعيات تقدم لك المساعدة في الأوراق. لا تستسلم: الصبر مهم، لكن البحث عن حلول أخرى مهم أيضًا. وإذا واجهت عقبة بيروقراطية، تذكر أنك لست الوحيد.
إذا كنت تواجه صعوبات في موعدك أو معاملتك، اكتب لنا على تيليغرام: https://t.me/cita_extranjeria
هل تحتاج إلى موعد؟
نحجز مواعيد الهجرة، DGT، السجل المدني والشهادات الرقمية في جميع أنحاء إسبانيا.
اطلب الخدمة