تم تسجيل مخالفة في ميريدا بسبب تقديم المساعدة دون موعد: البيروقراطية في مواجهة الإنسانية

موظف في SEPE في ميريدا تعرض لعقوبة تأديبية بسبب استقبال أشخاص حضروا إلى المكتب دون موعد. ما ذنبه؟ كان يساعد من ظلوا أيامًا أو أسابيع يتنقلون بحثًا عن موعد، ولكن بعد أن خدم كل من كان لديه موعد. الآن يواجه خطر ستة أشهر من الوظيفة والراتب، متهمًا بالعصيان. هذا واضح جدًا.

أثارت القضية موجة من التضامن بين سكان ميريدا، الذين وقفوا أمام باب المكتب للمطالبة بإلغاء العقوبة. ولكن بعيدًا عن هذه القصة، ما فعلته هو وضع الإصبع على الجرح: كابوس الحصول على موعد مسبق في الإدارة العامة. وإذا كنت أجنبيًا وتتعامل مع أوراق إقامتك، فبالتأكيد تعرف ما أتحدث عنه.

حسنًا، المواعيد لشؤون الهجرة أو SEPE أو الضمان الاجتماعي تختفي في غضون دقائق. تتصل، تتصل، ولا شيء. وعندما لا تحصل على موعد، تعلق. هذا الموظف على الأقل حاول سد تلك الفجوة قدر استطاعته. لكن القواعد هي القواعد، والإدارة لا تغفر انتهاكها، حتى لو بنية حسنة.

الحقيقة أن هذه ليست حالة منعزلة. في العديد من المكاتب، الموظفون مقيدو الأيدي: إذا استقبلوا شخصًا بدون موعد، يعرضون أنفسهم لعقوبة تأديبية. وأنت كمستخدم تتحمل الجزء الأسوأ. ماذا يمكنك أن تفعل إذا كنت بحاجة إلى إجراء عاجل ولا توجد مواعيد؟ أحيانًا عليك الإصرار، تجربة أوقات مختلفة، أو طلب المساعدة من جمعيات المهاجرين. ولكن لا يعمل دائمًا.

لذلك يتردد صدى قصة هذا الموظف في ميريدا. إنه مثال على كيف ينقلب النظام ضد من يحاول أن يكون إنسانًا. في هذه الأثناء، ما زال المواطنون ينتظرون تحسنًا في إدارة المواعيد المسبقة. وحتى يأتي ذلك، عليهم تدبير أمورهم بأنفسهم.

إذا كنت تواجه صعوبات في موعدك أو إجراءاتك، اكتب لنا على تيليغرام: https://t.me/cita_extranjeria