تم فتح تحقيق تأديبي مع موظف في SEPE في ميريدا - 37 عامًا في الخدمة، انتبه - لمساعدته الوافدين دون موعد. الأسبوع الماضي، احتشد أكثر من مئة شخص أمام المكتب لدعمه. وقد أعادت هذه القضية إثارة الجدل حول فوضى نظام المواعيد المسبقة الإلزامية، الذي يضر دائمًا بالمهاجرين.
اسم هذا الموظف هو خوان كارلوس نييتو، ويعمل في هذا المجال منذ 37 عامًا. فتحت SEPE ضده تحقيقًا تأديبيًا بتهمة مخالفة جسيمة: يُزعم أنه استقبل مستخدمين دون موعد وأصدر شهادات استحقاقات. هو نفسه شرح الأمر بوضوح أثناء الاحتجاج: كان يؤدي واجبه فقط، وهو ألا يُترك الأشخاص في حالات الطوارئ دون مساعدات. لكن إدارة SEPE تقول إن التحقيق يتضمن تفاصيل أخرى لم تُكشف.
بالنسبة للأجانب المشغولين بأمور إقامتهم أو عملهم أو استحقاقاتهم، فإن نظام المواعيد المسبقة يشكل عائقًا كبيرًا جدًا. بدون موعد، تُغلق الأبواب في وجهك في العديد من المكاتب. لكن القانون يسمح للموظفين باستقبالك دون موعد في حالات استثنائية - خاصة إذا كانت معاملتك عاجلة ولا يوجد موعد خلال فترة معقولة -. المشكلة أن الموظف يخاطر بمنصبه إذا فعل ذلك. هكذا ترى.
نييتو، عندما شكا نقص الموظفين، قال إن مكتبه تقلص من ثمانية أو تسعة موظفين إلى أربعة فقط. وهذا، بالإضافة إلى نظام المنطقة الواحدة في المحافظة، يجعل الحصول على موعد جحيمًا ويزيد الضغط الخدمي بشكل كبير. قال: 'هناك أناس يحتاجون إلى حل مشاكل الإعانات أو الاستحقاقات ولا يمكنهم الانتظار لأسابيع'. صادق البرلمان مؤخرًا على اقتراح غير ملزم لجعل المواعيد أكثر مرونة، لكنه عمليًا يظل حاجزًا زجاجيًا.
وماذا تفعل إذا وجدت نفسك في مثل هذه الحالة؟ أولاً، حاول دائمًا الحصول على موعد عبر الإنترنت أو الهاتف. إذا لم يتوفر وكان الأمر عاجلاً، توجه إلى المكتب واشرح حالتك. بعض الموظفين سيساعدونك، والبعض الآخر لا. تذكر أنهم يخاطرون بوظائفهم. أحضر جميع المستندات الممكنة وكن واضحًا جدًا فيما تطلبه. لا تصر إذا قالوا لا، لكن لا تستسلم أيضًا - اسأل إذا كان هناك إجراء بديل -. لقد تم تحذيرك.
إذا واجهت صعوبات في موعدك أو معاملتك، اكتب لنا على تيليجرام: https://t.me/cita_extranjeria
هل تحتاج إلى موعد؟
نحجز مواعيد الهجرة، DGT، السجل المدني والشهادات الرقمية في جميع أنحاء إسبانيا.
اطلب الخدمة