مدريد تطلق موعدًا هاتفيًا للمستهلكين، هكذا تطلبه

إذا كنت أجنبيًا وتعيش في مدريد ولديك استفسار حول عملية شراء أو عقد أو أي مشكلة استهلاكية أخرى، فلديك الآن خيار جديد: حجز موعد عبر الهاتف ليتصلوا بك. أطلقت منطقة مدريد هذا النظام حديثًا في مكتب خدمة المستهلك، وأطلق عليه اسم "الموعد المسبق الهاتفي". يعمل من التاسعة صباحًا حتى الثانية ظهرًا، من الاثنين إلى الجمعة (أيام العمل).

لذا لست بحاجة لمغادرة المنزل. فقط تدخل إلى موقع المواعيد المسبقة للمنطقة، تختار خيار الخدمة الهاتفية، تختار اليوم والوقت، وتملأ استمارة بهويتك (NIF أو NIE)، واسمك، ورقم هاتفك المحمول، وبريدك الإلكتروني. يعيد لك النظام رمز تأكيد. بهذا الرمز يمكنك الاطلاع على الموعد أو إلغاؤه إذا طرأ لك طارئ لاحقًا.

قبل هذه الميزة الجديدة، كان بإمكانك الاتصال على الرقمين 91 310 59 03 أو 91 310 58 39، أو حجز موعد حضوري في شارع Ramírez de Prado، رقم 5 مكرر. كما توجد خدمة مكالمة فيديو. لكن الجديد هو أن الإدارة الآن هي من تتصل بك. وهذا، إذا كانت لديك جداول زمنية معقدة أو يصعب عليك الحضور شخصيًا، يسهل عليك الحياة كثيرًا.

وما فائدة كل هذا؟ يمكنك الاستعلام عن حالة ملف مفتوح أو أي شيء آخر يتعلق بحقوقك كمستهلك. على سبيل المثال — إذا تم تحصيل مبلغ زائد منك مقابل خدمة، أو إذا كان منتج لا يعمل، أو إذا كنت تريد استشارة قبل التوقيع على عقد —. الفكرة هي ألا تبقى مع الاستفسار وأن تتمكن من حله دون مغادرة المنزل.

لذا إذا كنت تخطط لحجز الموعد، فاحتفظ بوثيقة هويتك وبريدك الإلكتروني في متناول اليد. الإجراء سريع — لكن اختر الوقت جيدًا، فهم يستقبلون فقط في الصباح —. وتذكر أنه يمكنك إلغاء الموعد إذا طرأ تغيير في خططك.

إذا واجهت صعوبات في موعدك أو إجراءاتك، اكتب لنا على تيليغرام: https://t.me/cita_extranjeria