معاقب بتهمة الحضور بدون موعد: متاهة الإدارة

تم فتح تحقيق تأديبي مع خوان كارلوس، موظف في SEPE في ميريدا، لأنه ساعد مواطنين لم يتمكنوا من الحصول على موعد مسبق. نعم، تمامًا كما تقرأ: يعاقبونه على أداء عمله. وحشد الدعم الذي تم تنظيمه سيعطيك فكرة عن مدى قرب هذه المشكلة منك إذا حاولت يومًا إجراء معاملة في إسبانيا.

SEPE —الخدمة العامة للتوظيف الحكومية— هي بالنسبة للعديد من الأجانب بوابة الدخول إلى كل شيء: من التسجيل كباحث عن عمل إلى تجديد أوراقك أو الحصول على إعانة البطالة. ولكن، هل الحصول على موعد؟ تلك قصة أخرى. المواعيد ممتلئة، والمواعيد النهائية تطول، وعندما لا يستجيب الموقع الإلكتروني أو الهاتف، فإن الشباك المادي هو كل ما يتبقى لك.

قرر خوان كارلوس التصرف. بدون موعد، بدون بروتوكول، استقبل من يطرقون بابه. ولهذا تم فتح تحقيق تأديبي بحقه. المفارقة التي أخبرك بها: موظف يقوم بما يفترض أن يفعله بالضبط —المساعدة— ينتهي به الأمر معاقبًا. والذين يحتاجون تلك المساعدة، في أرض لا أحد. بمعنى أن النظام يعض ذيله.

لذا إذا كنت في منتصف معاملة وتجد نفسك بدون موعد، فاعلم أنك لست الوحيد. الجمعيات والنقابات تبلغ عن ذلك منذ فترة: نظام المواعيد المسبقة، بدلاً من تسريع الأمور، يستبعد. خاصة أولئك الذين لديهم وصول أقل إلى الإنترنت أو يجدون صعوبة في اللغة. ما حدث في ميريدا ليس مجرد حادثة عابرة؛ إنه انعكاس لشكوى تُسمع في جميع أنحاء إسبانيا.

وماذا يمكنك أن تفعل؟ أولاً، حاول جاهدًا عبر الموقع الإلكتروني والهاتف. ولكن إذا ضاق الوقت ولم تحصل على رد، فاطلب المساعدة: نقابات SEPE أحيانًا تمد يد العون. ولا تنس أن هناك نقاط معلومات للأجانب — مكاتب شؤون الأجانب، منظمات غير حكومية متخصصة — حيث يمكنهم توجيهك. تحرك، لا تبقى معلقًا.

إذا واجهت صعوبات في موعدك أو معاملتك، اكتب لنا على تيليجرام: https://t.me/cita_extranjeria