فتح إجراءات تأديبية بحق موظف في SEPE لاستقباله مراجعين دون موعد في ماردة.

شعر مكتب SEPE بالاستياء من أن أحد موظفيه في مكتبه بميريدا، خوان كارلوس نييتو، كان يخدم الناس بدون موعد مسبق. لذلك فتحوا بحقه تحقيقًا تأديبيًا، وقد يفقد وظيفته وراتبه لمدة تصل إلى ستة أشهر بتهمة العصيان.

يشرح خوان كارلوس نفسه أنه كان يخدم فقط أولئك الذين يأتون بدون موعد بعد أن ينهي خدمة من لديهم مواعيد. يقول: "كانت نيَّتي مساعدة الناس الذين يقضون أيامًا أو أسابيع في محاولة الحصول على موعد". لكن إدارة SEPE ترى أن هذا مخالف للقواعد.

أثارت القضية غضب سكان ميريدا، الذين نزلوا إلى الشوارع مطالبين بإلغاء التحقيق. تجمع عشرات الأشخاص أمام أبواب المكتب. ويتفق الكثيرون على أن الحصول على موعد للمعاملات العاجلة - مثل الإعانة أو التعويض - هو جحيم.

إذا كنت أجنبيًا وتتعامل مع أوراق SEPE، فأنت تعلم بالفعل ما هذا. نظام المواعيد المسبقة هو عنق زجاجة حقيقي: قد يستغرق أسابيع للحصول على موعد، وعندما تحصل عليه أخيرًا، أحيانًا يتم حل كل شيء في خمس دقائق. وفي الوقت نفسه، يُترك أولئك الذين ليس لديهم موعد في الخارج، مهما كانت حالتهم عاجلة.

وماذا تفعل إذا لم تجد موعدًا؟ في بعض المناطق توجد شبابيك طوارئ، لكنها لا تعمل دائمًا بشكل جيد. خيار آخر: التوجه إلى هناك وطلب خدمتك في النهاية، كما كان يفعل خوان كارلوس. لكن احذر: ليس كل الموظفين يخاطرون بوظائفهم. وإذا تمت خدمتك بدون موعد، فكل شيء يعتمد على حسن نية الموظف المناوب.

تُظهر فوضى ميريدا بوضوح أن مسألة المواعيد المسبقة ليست فقط شأن الهجرة. بل تضايق أيضًا SEPE والضمان الاجتماعي وجميع الإدارات. لذا، طالما لم يتم إصلاح النظام، سيظل العديد من المواطنين - بما في ذلك المهاجرين ذوي المعاملات العاجلة - في لا أرض لأحد. أنت تعلم ذلك بالفعل.

إذا كنت تواجه صعوبات مع موعدك أو معاملتك، اكتب لنا على تيليغرام: https://t.me/cita_extranjeria