لم يرق لـ SEPE —خدمة التوظيف العامة الحكومية— أن موظفًا في مكتبه في ماردة ساعد شخصًا حضر بدون موعد. اسمه خوان كارلوس نييتو و'جريمته' كانت استقبال المواطنين الذين أتوا بدون موعد بعد أن خدم كل من كان لديه موعد. الآن يواجه ستة أشهر من تعليق العمل والراتب أو نقل قسري. هكذا هي الأمور.
أثارت القضية تجمعًا داعمًا للموظف —وتكشف عن مشكلة تمسك عن كثب إذا كنت أجنبيًا: جمود نظام المواعيد المسبقة. إذا كنت تتعامل مع تصريح إقامتك، بطاقة هويتك ('TIE') أو أي استحقاق، فأنت تعلم أنه بدون موعد لن يفتحوا لك الباب. ولكن، ماذا لو احتجت إلى فعل شيء عاجل ولا يوجد أي موعد متاح؟ هذا كل شيء.
نييتو نفسه يندد بأن النظام يسبب انهيارات. بالإضافة إلى ذلك، فإن ما يسمى 'المنطقة الموحدة' يؤدي أحيانًا إلى تحديد موعد لك في مكتب على بعد عشرات الكيلومترات من منزلك. بالنسبة للمهاجرين، هذا يعني إضاعة يوم عمل أو عدم تجديد وثيقة في الوقت المناسب.
بالنسبة للإدارة، فإن قيام موظف بالاستقبال بدون موعد يعتبر 'خطأ جسيمًا'. لا يهم أنه قد خدم كل من لديه موعد وبقي دون عمل: إنهم يفضلون ألا يفعل شيئًا على أن يساعد. وهذا، كأجنبي، عليك أن تكون واضحًا: إذا أتيت بدون موعد، فمن المرجح أن يقولوا لك عد في يوم آخر.
وماذا يمكنك أن تفعل إذا وجدت نفسك في هذه الحالة؟ انظر:
- أولاً، حاول دائمًا حجز موعد عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.
- إذا كان الأمر عاجلاً، اشرحه عند الباب: أحيانًا، إذا كان الموظف لديه وقت فراغ، يمكنه استقبالك، لكن اعلم أنه يخاطر.
- وإذا رأيت أن النظام لا يعمل، قدم شكوى أو توجه إلى منظمات دعم المهاجرين.
أسرع، لئلا يمسكوا بك.
إذا كنت تواجه صعوبات مع موعدك أو معاملتك، اكتب إلينا على تيليغرام: https://t.me/cita_extranjeria
هل تحتاج إلى موعد؟
نحجز مواعيد الهجرة، DGT، السجل المدني والشهادات الرقمية في جميع أنحاء إسبانيا.
اطلب الخدمة