اتضح أن موظفًا في SEPE في ميريدا —خوان كارلوس نييتو، تحديدًا— قد عرض نفسه لإجراءات تأديبية بسبب خدمة الأشخاص الذين يأتون دون موعد. نعم، لقد قرأت بشكل صحيح: مؤسسته نفسها أبلغت عنه بسبب ما يسميه 'القيام بالعمل الذي يدفعون لي مقابله'. يوم الأربعاء الماضي، وقف أكثر من مائة شخص أمام المكتب لدعمه. يا للعجب.
كانت هناك لافتات من كل نوع: 'عار على SEPE، معاقبة الموظف المثالي' وكانت تُسمع هتافات —'خوان كارلوس، صديق، الشعب معك'—. نظم الاحتجاج كل من 'مخيم الكرامة' ونقابة 25 مارس. وقد أوضح نييتو نفسه: إنها ليست صدقة، بل أداء عمله، الذي في النهاية يُدفع من ضرائب الجميع.
هذه الفوضى تكشف مشكلة يعرفها الكثيرون: الفجوة الرقمية. يروي نييتو أن هناك صباحات يكون فيها المكتب فارغًا، لكن نظام المواعيد المسبقة يقيّد يديه لخدمة من يأتي بدون موعد. لذا، بعد خدمة من لديهم موعد، يتولى الآخرين. 'أحيانًا يكون المكتب فارغًا'، يكرر. وينتقد رغبتهم في إبقائه 'مكتوف الأيدي'.
يتهمه SEPE بمخالفة جسيمة —لإعطائه شهادات استحقاقات لأشخاص ضعفاء دون موعد— ومخالفة بسيطة، لعدم طلبه مستندات تمتلكها الإدارة بالفعل. وهو يدافع عن نفسه: يطبق الإجراء الإداري المشترك، الذي يعفي المواطن تمامًا من تقديم أوراق موجودة بالفعل بحوزة الإدارة.
نظام المواعيد المسبقة —كما يندد— تسبب في انهيارات، ومع المنطقة الواحدة الملعونة، ينتهي الأمر بالناس بمواعيد في مكاتب على بعد كيلومترات من منازلهم. يعترف نييتو أن الموعد المسبق جيد لعدم الانتظار، لكن لا يمكن أن يكون جدارًا. إذا استمر الملف، فإنه يخاطر بتعليق العمل والراتب لمدة ستة أشهر، أو بنقل قسري. يعني، إنه يخاطر.
وانتبه، هذا يشمل أيضًا الأجانب الذين يقومون بمعالجة أوراقهم. العديد من المكاتب العامة تطلب موعدًا، لكنهم لا يخدمونك دائمًا إذا لم يكن لديك موعد. لذا إذا وجدت نفسك في مشكلة مماثلة، أصر، واطلب المساعدة من الجمعيات، أو إذا كان الأمر عاجلاً، اشرح حالتك. البيروقراطية لا ينبغي أن تكون جدارًا. أنت تعرف ذلك بالفعل.
إذا كنت تواجه صعوبات مع موعدك أو إجراءاتك، اكتب لنا على تيليغرام: https://t.me/cita_extranjeria
هل تحتاج إلى موعد؟
نحجز مواعيد الهجرة، DGT، السجل المدني والشهادات الرقمية في جميع أنحاء إسبانيا.
اطلب الخدمة