فتحت SEPE ملفًا تأديبيًا ضد خوان كارلوس نييتو، موظف في مكتب ميريدا. ما السبب؟ تقديم الخدمة للمواطنين الذين جاءوا دون موعد مسبق. نييتو، الذي خدم قرابة 40 عامًا، قرر مساعدة أولئك الذين لم يتمكنوا من الحصول على موعد بسبب نقص الوسائل الرقمية أو لعدم معرفتهم بكيفية ذلك.
يأتي قرار SEPE في وقتٍ تستبعد فيه البيروقراطية الإلكترونية الكثير من الناس. ليس لدى الجميع إنترنت ولا يتقنون التعامل مع المقر الإلكتروني. تصبح المواعيد المسبقة حاجزًا أمام من هم في أمس الحاجة إلى الإعانات: العاطلون عن العمل لفترة طويلة، كبار السن، المهاجرون دون شبكات دعم. كان المكتب فارغًا، لكن القاعدة تنص على عدم الخدمة بدون موعد.
يؤكد نييتو أنه كان ينهي أولاً خدمة من لديهم موعد، ثم يساعد الآخرين. كان يقدم لهم المستندات الأساسية للتقدم للحصول على الإعانات. تدّعي وزارة العمل وجود أسباب إضافية في الملف، لكنها لا تذكرها. في ميريدا، لا أحد يفهم العقوبة. أصبح الموظف رمزًا للنضال ضد الفجوة الرقمية والجمود الإداري.
إذا كنت أجنبيًا وتتعامل مع أوراقك، فهذه القضية تمسك عن كثب. تتطلب العديد من الإجراءات مع SEPE أو مصلحة الهجرة موعدًا مسبقًا عبر الإنترنت. إذا لم تحصل عليه، فقد يتأخر إعانتك أو تصريحك لأسابيع. لا تستسلم. حاول الاتصال هاتفيًا، أو اذهب إلى مكتب معلومات، أو اطلب المساعدة من جمعيات المهاجرين. أحيانًا، قد يمد لك موظف متعاطف يد المساعدة، لكنه ليس أمرًا معتادًا.
إذا واجهت صعوبات في موعدك أو إجراءاتك، اكتب لنا على تيليغرام: https://t.me/cita_extranjeria
هل تحتاج إلى موعد؟
نحجز مواعيد الهجرة، DGT، السجل المدني والشهادات الرقمية في جميع أنحاء إسبانيا.
اطلب الخدمة