قام أمين المظالم بفتح تحقيق في الملف التأديبي الذي فُتح ضد موظف في خدمة التوظيف العامة (SEPE) لاستقباله المواطنين دون موعد مسبق. باختصار، تسأل الهيئة ما إذا كانت تلك العقوبة متناسبة وما إذا كانت تنتهك حقك في الحصول على الخدمة. وقد أعادت هذه القضية إحياء مشكلة يعاني منها العديد من الأجانب يومياً: صعوبة الحصول على موعد في مكاتب شؤون الأجانب أو في خدمة التوظيف نفسها.
ليس بالأمر الجديد، في الحقيقة. لقد تم فرض إلزامية حجز موعد مسبق لأي معاملة تقريبًا خلال الجائحة وما زالت قائمة. ولكن عندما يفشل النظام – مواعيد منتهية، موقع معلق، مواعيد نهائية تقترب – فإن السبيل الوحيد المتبقي هو الحضور شخصيًا. وهناك تجد موظفين، مثل هذا الموظف في خدمة التوظيف، يخاطرون بملف تأديبي لأداء عملهم. لذا، كما ترى.
بالنسبة للأجانب، يصبح الوضع أكثر صعوبة. تجديد بطاقة الإقامة، التقدم بطلب الإقامة الدائمة أو طلب شهادة الاتحاد الأوروبي يتطلب موعدًا غالبًا ما يستغرق شهورًا للحصول عليه. وإذا انتهت صلاحية وثيقتك، فقد تصبح في وضع غير قانوني دون ذنب منك. لقد تدخل أمين المظالم من قبل في قضايا تتعلق بشؤون الأجانب، ويشير هذا الشكوى الجديدة إلى أن نظام المواعيد المسبقة لا يعمل. لكن، سنرى ما سيحدث.
ماذا يمكنك أن تفعل إذا وجدت نفسك في هذا الموقف؟ أولاً، احتفظ بجميع الأدلة: لقطات شاشة للموقع بدون مواعيد، رسائل بريد إلكتروني، محاولات. ثم قدم شكوى رسمية إلى أمين المظالم (defensordelpueblo.es) أو، إذا كنت في مجتمعك المحلي، إلى أمين المظالم المحلي. يمكنك أيضًا الاستعانة بخدمات الاستشارات القانونية المجانية من جمعيات المهاجرين. تحرك، ولا تبقى عالقًا.
قضية موظف خدمة التوظيف تُظهر أنه حتى الموظفون العموميون يدركون أن النظام غير مستدام. ولكن ما لم يتغير، فإن الخاسر هو أنت. المؤسسة التي تدافع عن حقوقك قد وضعت بالفعل التركيز. ألا يذهب سدى.
إذا كنت تواجه صعوبات في موعدك أو معاملتك، اكتب لنا على تيليغرام: https://t.me/cita_extranjeria
هل تحتاج إلى موعد؟
نحجز مواعيد الهجرة، DGT، السجل المدني والشهادات الرقمية في جميع أنحاء إسبانيا.
اطلب الخدمة