Atender sin cita en el SEPE: el funcionario que pagó por ayudar

¿Qué harías si necesitas un certificado del SEPE y no consigues cita? Hay quien se juega el empleo por ayudarte. Un trabajador de la oficina del SEPE en Mérida ha sido expedientado por atender a ciudadanos que llegaban sin cita previa. Lleva 15 años en el organismo y 37 en el servicio público. Ahora se enfrenta a una posible sanción.

La historia ha saltado a la calle. Más de un centenar de personas se concentraron frente a la oficina para apoyarlo. ¿El motivo? Mientras otros funcionarios cumplían el protocolo, él optó por resolver problemas de vecinos que no habían podido pedir cita por internet. Como tantos extranjeros que llegan a España y se topan con la burocracia digital.

El propio trabajador explica que muchas citas programadas se resuelven en dos o tres minutos, aunque tengan reservados 15. Además, un 30% de los usuarios no aparece. Así que durante meses aprovechó esos huecos para atender a quien llegaba sin cita. Gente que necesita un certificado para pedir ayudas de alimentos, el bono social o un documento que solo puede descargarse online. “¿Cómo decir que no con la oficina vacía?”, se preguntaba.

Si estás tramitando tus papeles en España, seguro que alguna vez te has quedado sin cita en el SEPE. El sistema telemático se colapsa, el teléfono 060 no es gratis y a veces no hay citas ni para semanas. La brecha digital golpea duro: no todo el mundo sabe descargar un certificado, tiene impresora o acceso a internet. Para los inmigrantes en situación vulnerable, la barrera es aún mayor.

Este caso pone sobre la mesa un debate incómodo: la cita previa como único camino para ser atendido. El funcionario no la rechaza, pero dice que se ha convertido en un fin que aleja a los ciudadanos de la Administración. Mientras, él sigue esperando la resolución de su expediente. Y los que necesitan ayuda, siguen sin cita.

Si tienes dificultades con tu cita o trámite, escríbenos en Telegram: https://t.me/cita_extranjeria