Expedientado en Mérida por echar una mano sin cita: la burocracia contra la humanidad

Un funcionario del SEPE en Mérida se ha llevado un expediente disciplinario por atender a personas que se presentaban en la oficina sin cita. ¿Su pecado? Echar una mano a quienes llevaban días –o semanas– dando vueltas para conseguir una cita, pero siempre después de haber atendido a todos los que sí la tenían. Ahora se arriesga a seis meses de empleo y sueldo, acusado de desobediencia. Así de claro.

El caso ha desatado una oleada de solidaridad entre los vecinos de Mérida, que se han plantado a las puertas de la oficina para pedir que retiren la sanción. Pero más allá de esta historia, lo que ha hecho es poner el dedo en la llaga: la pesadilla de conseguir una cita previa en la Administración. Y si eres extranjero y estás con tus papeles de residencia, seguro que sabes de qué hablo.

Vale, las citas para extranjería, para el SEPE o para la Seguridad Social desaparecen en cuestión de minutos. Llamas, llamas, y nada. Y cuando no consigues una, te quedas colgado. Este funcionario, al menos, intentaba tapar ese agujero como podía. Pero las normas son las normas, y la Administración no perdona que las saltes, ni siquiera con buena intención.

Lo cierto es que no es un caso aislado. En muchas oficinas, los empleados tienen las manos atadas: si atienden a alguien sin cita, se exponen a un expediente. Y tú, como usuario, te llevas la peor parte. ¿Qué puedes hacer si necesitas un trámite urgente y no hay citas? A veces toca insistir, probar a diferentes horas o pedir ayuda en asociaciones de inmigrantes. Pero no siempre funciona.

Por eso resuena tanto la historia de este funcionario en Mérida. Es un ejemplo de cómo el sistema se vuelve contra quien intenta ser humano. Mientras, los ciudadanos siguen esperando una mejora en la gestión de las citas previas. Mientras llega, toca buscarse la vida.

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