Expedientado por ayudar sin cita: y los extranjeros, qué?

Un funcionario del SEPE en Mérida, Juan Carlos, lleva 40 años en la administración y 15 en el SEPE. Ahora se enfrenta a una sanción grave por hacer lo que muchos consideran su trabajo: atender a ciudadanos sin cita previa. Su delito: imprimir certificados y consultar datos que ya estaban en el sistema. Por eso le pueden caer hasta seis meses de sueldo o un traslado. Casi nada.

El caso ha reunido a un centenar de vecinos en la puerta de la oficina para apoyarlo. Pero detrás de esta historia hay un problema que te afecta de lleno si eres extranjero: la cita previa obligatoria en el SEPE. Trámites como reanudar un subsidio o conseguir un certificado de prestaciones expiran en dos semanas. Si no encuentras cita, te quedas fuera. Así de claro.

Para los inmigrantes, la cosa se complica todavía más. Conseguir el certificado digital no es fácil, y a menudo necesitas que alguien te imprima un documento o te explique un paso. La alternativa de ir sin cita —lo que hacía Juan Carlos— ahora está penada. Y ojo: según algunos juristas, la cita previa obligatoria no está recogida en la ley de procedimiento administrativo. O sea, que podría ser ilegal. Ya ves.

Si te ves en esta situación, no te queda otra que intentar la vía telemática. Pero si el sistema no te da cita y el plazo se te echa encima, puedes plantearte ir a la oficina y explicar tu caso. Algunos funcionarios, como Juan Carlos, te echan un cable, pero arriesgan su puesto. Mientras tanto, el Congreso ha aprobado una proposición para eliminar las citas previas, pero de momento no hay cambios. Así que, paciencia.

La moraleja: el sistema actual deja fuera a quien no puede o no sabe usar internet. Y los extranjeros, con sus plazos ajustados y su documentación en juego, son los primeros en pagarlo. Así que ya sabes: si tienes problemas, muévete.

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