Un funcionario del SEPE en Mérida, Juan Carlos Nieto, está en el centro de una polémica que va más allá de su expediente disciplinario. La acusación: haber ayudado a personas sin cita previa, algo que él considera parte de su trabajo. El caso ha destapado un problema que afecta a miles de extranjeros en España: la dificultad de acceder a trámites esenciales cuando el sistema digital te deja fuera.
Nieto lleva 37 años en la función pública, los últimos 15 en la oficina de prestaciones del SEPE en Mérida. Según el pliego de cargos, realizó actuaciones para usuarios sin cita, emitió certificados y atendió consultas al margen de las instrucciones internas. La Administración lo considera una posible falta grave. Pero él niega haber dejado de atender a quienes tenían cita: “Cuando había capacidad y alguien llegaba con una necesidad urgente, intentaba ayudar”, ha declarado.
El Ministerio de Trabajo aseguró que la investigación no se inició por atender sin cita, pero el expediente sigue abierto. La incertidumbre sobre su futuro laboral ha generado una ola de apoyo ciudadano y sindical. Sin embargo, lo que más preocupa a Nieto es el efecto en otros empleados públicos: “Si la conclusión es que lo mejor es limitarse a cumplir instrucciones aunque tengas delante a una persona desesperada, estaremos creando una Administración más fría”, advierte.
Este caso te toca de cerca si has tenido problemas para conseguir cita en Extranjería o en el SEPE. La cita previa, diseñada para organizar el trabajo, se ha convertido en una barrera para muchos. Sobre todo para quienes no dominan internet o se enfrentan a plazos ajustados. La digitalización, lejos de facilitar el acceso, genera exclusión. Lo sabes si has pasado horas intentando reservar una cita online sin éxito.
El debate está servido: ¿cómo conciliar la legalidad con la atención efectiva? Nieto no pide que se elimine la cita previa, sino que se recupere el criterio profesional para atender casos urgentes. Mientras tanto, su expediente sigue su curso. Y tú, si te ves en una situación similar, recuerda que hay funcionarios que intentan ayudar, aunque arriesguen su puesto.
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