Pues resulta que la cita previa obligatoria para que te atiendan en las administraciones públicas de Gipuzkoa no tiene respaldo jurídico. Así lo dicen varios letrados consultados. Creen que la medida —implantada durante la pandemia— se ha perpetuado sin una norma con rango de ley que la justifique. Para ellos, es una traba ilegal que convierte a la administración en un búnker. Y no es para menos.
El problema se nota sobre todo en las oficinas del Gobierno central. Conseguir cita en Tráfico o en la Seguridad Social te puede llevar meses. Y en Extranjería, ni te cuento: los extranjeros sufren demoras que complican sus trámites de residencia o trabajo. Los expertos recuerdan que la ley del Procedimiento Administrativo Común no contempla la cita previa como requisito obligatorio. Así que ya lo sabes.
El Ararteko —el defensor del pueblo vasco— ha dado un paso al frente. Analizó el caso de un ciudadano al que le negaron la entrada en Hacienda de Llodio sin cita, y pidió a la Diputación de Álava que elimine la obligatoriedad. En su resolución señala que la medida no está sustentada en el interés general y choca con el derecho a una buena administración. O sea, que no te pueden cerrar la puerta así como así.
Los letrados guipuzcoanos han preparado un documento modelo para que los afectados presenten quejas y, si hace falta, acudan a los tribunales. Alegan que la cita previa vulnera la Constitución y el Código Civil. Recuerdan que la Administración debe servir al ciudadano, no al revés. Así que si tienes problemas para acceder a una oficina, reclama por escrito. Estás avisado.
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