Necesitas renovar tu permiso de residencia o pedir la nacionalidad, ¿verdad? Pues llamas, entras en la web, y el sistema te suelta el clásico 'no hay citas'. Lo intentas durante semanas, a cualquier hora, y siempre lo mismo: 'No hay citas disponibles'. Pues te voy a contar un secreto: esa exigencia de cita previa obligatoria no tiene base legal. La Constitución y la Ley del Procedimiento Administrativo Común te garantizan el derecho a ser atendido en persona sin trabas. Pero la Administración lo ha ignorado.
El resultado es un mercado negro de citas. Si pagas entre 30 y 80 euros a intermediarios en locutorios o webs fantasma, de repente aparecen citas como por arte de magia. Las citas administrativas –un bien público, ojo– se han convertido en un chollo. Mientras, los que no pueden pagar se quedan fuera. Es discriminación, y de la gorda.
El colmo llegó con un funcionario del SEPE al que abrieron expediente disciplinario por atender a ciudadanos sin cita previa. Su delito: hacer su trabajo y tratar a la gente como personas. Se castiga la empatía y se premia el blindaje burocrático. ¿En qué país vivimos, eh?
A ti, que llevas semanas peleándote con la web de Extranjería, te digo: no estás solo. Exige tu derecho a que te atiendan. Denuncia ante el Defensor del Pueblo o presenta una queja formal. La cita previa obligatoria es ilegal, y debes tenerlo claro.
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