El Ministerio de Justicia ha automatizado la nacionalidad por residencia. Ojo, que no es broma: según contaron en el I Congreso de Extranjería del Icogam, un expediente entero se puede resolver en tres o seis meses. Antes te tirabas hasta cinco años esperando. El sistema cruza bases de datos y, si todo está en orden, suelta una propuesta de resolución sin que nadie ponga una mano. Ya llevan más de 23 millones de actuaciones automatizadas.
Pero ese avance se estrella con la realidad. El Defensor del Pueblo está hasta arriba de quejas. Conseguir una cita previa —vamos, lo primero para empezar— se ha vuelto un muro casi infranqueable. La digitalización ha agilizado los expedientes, sí, pero el acceso al sistema no lo ha arreglado. Más bien lo ha puesto peor para muchos.
Los gestores administrativos y la Abogacía Española han dado la voz de alarma. Y no es para menos: la atención presencial no puede desaparecer. Hay gente sin ordenador, sin internet o sin ni idea de cómo moverse online. La falta de citas, además, ha creado un mercado negro: hay quien vende citas o documentos falsos aprovechando la desesperación.
El congreso dejó algo bien claro: la inteligencia artificial va como un tiro dentro de las oficinas, pero tú, el ciudadano, sigues atrapado fuera. El colapso de las oficinas de Extranjería no se arregla a base de algoritmos. Hace falta un sistema que mezcle tecnología con atención humana de verdad.
Si estás intentando renovar tu tarjeta o pedir la nacionalidad, sabes de lo que hablo. Las pantallas de 'no hay citas disponibles' se repiten cada día. Y mientras tanto, los plazos legales se incumplen una y otra vez. Ya lo sabes.
Si tienes dificultades con tu cita o trámite, escríbenos en Telegram: https://t.me/cita_extranjeria
¿Necesitas una cita previa?
Gestionamos tu cita en Extranjería, DGT, Registro Civil y Certificado Digital en toda España.
Solicitar Gestión