¿Necesitas pedir la jubilación o el paro? Pues prepárate: lo mismo te toca esperar semanas. O, directamente, no consigues cita. La OCU ha puesto el foco en el caos de las oficinas de la Seguridad Social y el SEPE. Y su diagnóstico es claro: la culpa es de la cita previa obligatoria.
El estudio de la OCU en 26 provincias es demoledor. En más de la mitad de los intentos, no se logró cita en la misma ciudad. Ciudades como Granada, Tarragona, Valencia o Zaragoza están en números rojos: tras seis intentos, imposible. Eso sí, en Bilbao, Murcia y Málaga algo mejora, pero la espera media ronda los 20 a 28 días. Para el paro, el panorama es peor: en Barcelona y Tarragona ni aparecían citas. En otras, como Albacete u Oviedo, el plazo se iba a 28 o 32 días.
La OCU lo califica de 'inaceptable'. La cita previa se implantó como medida excepcional en la pandemia, pero se ha consolidado como un filtro que, según la organización, impide el acceso igualitario a servicios esenciales. Las personas mayores y los colectivos vulnerables son los que más lo sufren. Si no tienes certificado digital, tu única vía es la presencial, y ahí te encuentras un muro.
La propuesta de la OCU es clara: eliminar la cita previa obligatoria para gestiones urgentes. Quieren un 'carril prioritario' para trámites como la jubilación o el desempleo. También piden plazos máximos: cinco días para lo urgente, diez para el resto. Y reclaman acompañamiento digital para quienes quieran sacar el certificado y más campañas informativas.
Si estás en medio de un trámite y no consigues cita, no te desesperes. La OCU recomienda insistir por la vía online, pero si el plazo se echa encima, puedes reclamar. El colapso es real y las administraciones lo saben. De momento, toca armarse de paciencia, pero no te rindas.
Si tienes dificultades con tu cita o trámite, escríbenos en Telegram: https://t.me/cita_extranjeria
¿Necesitas una cita previa?
Gestionamos tu cita en Extranjería, DGT, Registro Civil y Certificado Digital en toda España.
Solicitar Gestión