Conseguir una cita para renovar tu tarjeta de residencia o tramitar el NIE —una odisea. Lo que tendría que ser un trámite sencillo se ha convertido en un negocio. Mafias con bots se te adelantan y acaparan todas las plazas. Luego las venden: desde 40 hasta 500 euros, según la ciudad o la gestión. Y tú, sin cita, desesperado.
Afectados hay a montones. Lhaussainne, por ejemplo, lleva esperando desde junio una cita para su INE —y nada. Alejandra, harta, pagó a un intermediario. Los gestores lo confirman: 'Tengo clientes con la tarjeta caducada desde hace medio año', te cuenta un gestor de Castellón. El sistema está colapsado, denuncian, y lo que plantea la Administración no pasa de ser parches. Así que paciencia, poca.
¿Y cómo se las apañan? Pues con bots —programas que imitan a una persona pero a toda velocidad. Entran en la web de citas, bloquean todo lo que sale y lo revenden. Eso sí, a veces ni siquiera son citas reales: te venden una falsa y se quedan con tus datos para estafarte. La desesperación empuja a muchos a estos canales ilegales. Pero estate atento: no regales tus datos.
En Valencia, una comisaría pidió dar citas por teléfono para esquivar a los bots. ¿El resultado? Llamar de dos a cuatro de la tarde es misión imposible —siempre comunica. Los abogados lo tienen claro: la cita previa obligatoria, que llegó con la pandemia, debería ser opcional. La Administración está obligada a darte un servicio, no a ponerte trabas. Desde luego, no te lo ponen fácil.
La delegada del Gobierno en la Comunidad Valenciana dice que mejoran la atención telemática y presencial, y que han multiplicado la plantilla en la Oficina de Asilo. Los gestores, sin embargo, lo ven insuficiente. Hace meses la Policía desmanteló una red con 69 detenidos en toda España —pero el problema sigue. La demanda de citas es mucho mayor que la oferta. Así que el negocio negro continúa.
Mientras tanto, tú, que necesitas tu trámite, ¿qué haces? Para empezar, no compres citas a desconocidos —alimentas el negocio y pones en riesgo tus datos. Prueba todos los canales oficiales: web, teléfono y, si puedes, pásate por una oficina de extranjería en persona. Si tu caso es urgente, presenta una queja al Defensor del Pueblo o pide cita por escrito. No es un camino de rosas, pero es lo legal. Muévete.
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