Multado por atender sin cita: cómo te afecta el caso del SEPE

Un funcionario del SEPE en Mérida —37 años en la casa, ojo— ha sido expedientado por echar una mano a los que llegaban sin cita. La semana pasada, más de cien personas se plantaron delante de la oficina para apoyarlo. Y es que este caso ha vuelto a poner sobre la mesa el lío de la cita previa obligatoria, que siempre acaba perjudicando a los inmigrantes.

Ese funcionario se llama Juan Carlos Nieto, y lleva 37 años en esto. El SEPE le ha abierto un expediente disciplinario por falta grave: dice que atendía a usuarios sin cita y que expedía certificados de prestaciones. Él, durante la protesta, lo explicó clarito: solo hacía su trabajo, que es que la gente con urgencias no se quedara sin ayudas. La dirección del SEPE, eso sí, dice que hay más cosas en la investigación que no se cuentan.

Para los extranjeros que están liados con su residencia, trabajo o prestaciones, la cita previa es un muro gordísimo. Sin ella, en muchas oficinas te cierran la puerta. Pero la ley sí permite que los funcionarios te atiendan sin cita en casos excepcionales —sobre todo si tu trámite es urgente y no hay cita en un plazo razonable—. El problema es que si lo hacen, el funcionario se juega el puesto. Así que ya ves.

Nieto, al denunciar la falta de personal, contó que en su oficina pasaron de ocho o nueve funcionarios a solo cuatro. Eso, sumado al sistema de distrito único en la provincia, hace que pillar cita sea un calvario y que la presión asistencial se dispare. 'Hay gente que necesita resolver subsidios o prestaciones y no puede esperar semanas', decía. El Congreso aprobó hace poco una proposición no de ley para que la cita previa sea más flexible, pero en la práctica sigue siendo un cristal.

¿Y tú qué haces si te ves en una situación así? Lo primero, intenta siempre conseguir cita por internet o por teléfono. Si no hay y es urgente, muévete a la oficina y explícales tu caso. Algunos funcionarios te atenderán; otros, no. Recuerda que ellos se la juegan. Lleva toda la documentación que puedas y sé muy claro con lo que pides. No insistas si te dicen que no, pero tampoco te rindas —pregunta si hay un procedimiento alternativo—. Estás avisado.

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