A Juan Carlos, funcionario del SEPE en Mérida, le han abierto un expediente por atender a ciudadanos que no conseguían cita previa. Sí, justo lo que lees: le castigan por hacer su trabajo. Y la concentración de apoyo que se ha montado te dará una pista de hasta qué punto este problema te toca de cerca si alguna vez has intentado hacer un trámite en España.
El SEPE —el Servicio Público de Empleo Estatal— es para muchos extranjeros la puerta de entrada a todo: desde apuntarte como demandante de empleo hasta renovar tus papeles o cobrar el paro. Pero, ¿conseguir cita? Eso ya es otra historia. Las agendas echan humo, los plazos se alargan y, cuando la web o el teléfono no responden, la ventanilla física es lo único que te queda.
Pues Juan Carlos decidió actuar. Sin cita, sin protocolo, atendió a quienes llamaban a su puerta. Y por eso le cayeron el expediente. La paradoja te la cuento yo: un funcionario que hace justo lo que se supone que debe hacer —ayudar— acaba castigado. Y los que necesitan esa ayuda, en tierra de nadie. Vamos, que el sistema se muerde la cola.
Así que si estás en medio de un trámite y te ves sin cita, que sepas que no eres el único. Asociaciones y sindicatos llevan tiempo denunciándolo: el sistema de cita previa, lejos de agilizar, excluye. Sobre todo a quien tiene menos acceso a internet o se pierde con el idioma. Lo de Mérida no es flor de un día; es el reflejo de una queja que se oye en toda España.
¿Y tú qué puedes hacer? Primero, dale duro a la web y al teléfono. Pero si el tiempo aprieta y no obtienes respuesta, busca ayuda: los sindicatos del SEPE a veces echan un cable. Y no olvides que hay puntos de información para extranjeros —oficinas de extranjería, ONG especializadas— donde te pueden orientar. Muévete, que no te quedes colgado.
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