Si eres extranjero y vives en Madrid y tienes una duda con una compra, un contrato o cualquier otro problema de consumo, ahora tienes una opción nueva: pedir cita por teléfono y que te llamen ellos. La Comunidad de Madrid acaba de estrenar este sistema en la Oficina de Atención al Consumidor, bautizado como cita previa telefónica. Funciona de nueve a dos de la tarde, de lunes a viernes laborables.
Así que no tienes que moverte de casa. Solo entras en la web de cita previa de la Comunidad, seleccionas la opción de atención telefónica, eliges día y hora, y rellenas un formulario con tu NIF o NIE, nombre, móvil y correo electrónico. El sistema te devuelve un código de confirmación. Con ese código puedes consultar o anular la cita si luego te surge un imprevisto.
Antes de esta novedad, ya podías llamar a los teléfonos 91 310 59 03 o 91 310 58 39, o pedir cita presencial en la calle Ramírez de Prado, 5 bis. También hay videollamada. Pero lo nuevo es que ahora la Administración te llama a ti. —Y eso, si tienes horarios complicados o te cuesta ir en persona, te facilita mucho la vida.
¿Y para qué sirve todo esto? Pues puedes consultar el estado de un expediente abierto o cualquier otra cosa que tenga que ver con tus derechos como consumidor. Por ejemplo —si te han cobrado de más en un servicio, si un producto no funciona o si quieres asesorarte antes de firmar un contrato—. La idea es que no te quedes con la duda y que puedas resolverlo sin moverte de casa.
Así que si tienes pensado pedir la cita, ten a mano tu documento de identidad y un correo electrónico. El trámite es rápido —pero elige bien el horario, solo atienden por la mañana—. Y recuerda que puedes anular la cita si te surge un cambio de planes.
Si tienes dificultades con tu cita o trámite, escríbenos en Telegram: https://t.me/cita_extranjeria
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