À Madrid, le bureau de l'abonnement transport est saturé : sans rendez-vous jusqu'en juin.

Si vous avez besoin du certificat pour la carte de transport public à Madrid, préparez-vous à attendre. Le bureau chargé de le délivrer est complètement saturé. Sur son site web, aucun rendez-vous libre n'apparaît avant le 31 mai. C'est ce que dénoncent des dizaines de personnes qui tentent d'obtenir le document depuis des semaines.

Le problème touche particulièrement ceux qui viennent d'arriver dans la ville ou qui doivent renouveler leur abonnement. Pour les étrangers, ce certificat est souvent une condition pour obtenir des réductions ou justifier de leur résidence. Sans lui, beaucoup ne peuvent pas voyager en métro ou en bus avec un tarif réduit.

Que pouvez-vous faire si vous vous trouvez dans cette situation ? Le site web du bureau ne donne d'autre choix que d'attendre la libération de nouvelles dates. Certains utilisateurs recommandent d'essayer tôt le matin, lorsqu'ils publient généralement les rares créneaux restants. D'autres choisissent de se rendre en personne au siège, mais on les renvoie vers le système en ligne.

La Consejería de Transportes n'a pas émis de communiqué officiel sur l'engorgement. En attendant, la demande continue de croître : chaque jour, davantage de demandes arrivent de personnes qui ont besoin du document pour travailler ou étudier. La situation rappelle d'autres engorgements bureaucratiques dans la Communauté de Madrid, comme ceux des rendez-vous pour les étrangers.

Si vous attendez, vous n'avez d'autre choix que de vous armer de patience. Cela dit, vérifiez souvent le site web car les rendez-vous annulés sont libérés sans préavis. Et si votre cas est urgent, vous pouvez essayer de l'expliquer par écrit via la boîte à suggestions, bien qu'il n'y ait aucune garantie de réponse rapide.

Si vous rencontrez des difficultés avec votre rendez-vous ou votre dossier, écrivez-nous sur Telegram : https://t.me/cita_extranjeria