Le SEPE —Service Public de l'Emploi Étatique— n'a pas apprécié qu'un fonctionnaire de son bureau de Mérida donne un coup de main à quelqu'un qui se présentait sans rendez-vous. Il s'appelle Juan Carlos Nieto et son 'délit' a été d'accueillir des citoyens qui arrivaient sans heure après avoir reçu tous ceux qui en avaient une. Maintenant, il écope de six mois de suspension d'emploi et de salaire ou d'un transfert forcé. Voilà où on en est.
L'affaire a déclenché un rassemblement de soutien au fonctionnaire — et met en lumière un problème qui vous touche de près si vous êtes étranger : la rigidité du système de prise de rendez-vous. Si vous êtes en train de faire votre titre de séjour, votre carte d'identité ('TIE') ou toute prestation, vous savez déjà que sans rendez-vous, on ne vous ouvre pas la porte. Mais que faire si vous avez besoin de quelque chose d'urgent et qu'il n'y a pas une seule place ? Eh oui.
Nieto lui-même dénonce que le système provoque des engorgements. De plus, ce 'district unique' fait qu'on vous donne parfois rendez-vous dans un bureau à des dizaines de kilomètres de chez vous. Pour les immigrés, cela se traduit par une journée de boulot perdue ou l'impossibilité de renouveler un document à temps.
Pour l'administration, qu'un fonctionnaire reçoive sans rendez-vous est une 'faute grave'. Peu importe qu'il ait déjà reçu tous ceux qui avaient rendez-vous et qu'il n'ait plus rien à faire : ils préfèrent qu'il ne fasse rien plutôt qu'il donne un coup de main. Et cela, en tant qu'étranger, vous devez le savoir clairement : si vous arrivez sans rendez-vous, le plus probable est qu'on vous dise de revenir un autre jour.
Et vous, que pouvez-vous faire si vous vous retrouvez dans cette situation ? Eh bien, voici :
- D'abord, essayez toujours de demander un rendez-vous en ligne ou par téléphone.
- Si c'est urgent, expliquez-le à l'entrée : parfois, si le fonctionnaire a un moment de libre, il peut vous recevoir, mais sachez qu'il prend un risque.
- Et si vous voyez que le système ne fonctionne pas, déposez une réclamation ou adressez-vous à des organisations de soutien aux immigrés.
Dépêchez-vous, qu'on ne vous attrape pas.
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