Juan Carlos Nieto cumule 15 ans au SEPE et près de 40 dans le secteur public. Alors quand on lui a ouvert une procédure disciplinaire pour une faute grave, il ne s'y attendait pas. Son délit : aider des personnes qui n'arrivaient pas à obtenir un rendez-vous. Il assure qu'il ne faisait que son travail. Et que les citoyens paient des impôts pour recevoir un service, pas pour se heurter à un système en panne.
Et attention, la sanction possible n'est pas une plaisanterie. On parle de six mois de suspension d'emploi et de salaire — ou d'un transfert forcé dans une autre ville sans indemnisation. « Ils jouent avec le pain de ma famille », a-t-il déclaré. Plus d'une centaine de personnes se sont rassemblées devant les bureaux du SEPE à Mérida pour le soutenir. Et même le Défenseur du peuple a demandé des explications.
L'affaire pose une question gênante : un fonctionnaire doit-il respecter les règles à la lettre ou a-t-il l'obligation de servir le citoyen quand le système dysfonctionne ? Penses-y : le rendez-vous préalable du SEPE est souvent au plus bas. Des gens ne l'annulent même pas, ou confondent l'organisme. Alors toi, si tu es étranger, tu sais déjà qu'obtenir un rendez-vous est une odyssée.
Le Congrès a déjà approuvé une proposition non législative pour supprimer les rendez-vous préalables, avec le soutien de partis aussi disparates que Podemos, Vox et PP. Mais pour l'instant, le système reste le même. Et pendant ce temps, un fonctionnaire qui essaie de donner un coup de main joue sa carrière.
Si tu es bloqué avec ton rendez-vous ou avec une démarche, tu n'es pas seul. Tu peux demander de l'aide ou signaler des retards. Mais garde ton calme et cherche des informations fiables.
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