Un citoyen de Majorque s'est rebellé. Il a dénoncé devant le Ministère des Transports et le Défenseur du Peuple que la Capitainerie Maritime de Palma l'empêche d'entrer au registre s'il n'a pas de rendez-vous préalable. Le Ministère lui a répondu que le rendez-vous n'est pas obligatoire, seulement recommandable. Mais il y est allé sans et on lui a refusé l'entrée. Autrement dit, la théorie et la pratique ne coïncident pas. Ça te dit ?
Le concerné —travaille dans le secteur nautique— a tenté plusieurs fois d'effectuer des démarches en personne. À la porte, un panneau bien visible indique que pour l'accueil en personne, il est 'indispensable' d'avoir un rendez-vous. Il soutient que cela viole son droit d'accéder à un registre public. Et il ne s'est pas tu : il a déposé des plaintes en 2024 et 2025.
La Direction Générale de la Marine Marchande a répondu : le rendez-vous préalable n'est pas obligatoire, seulement une mesure d'organisation. Ils ajoutent qu'il ne doit pas être compris comme une limitation. Mais dans la pratique —et le citoyen l'a vécu—, on lui a empêché l'accès. Le Ministère a regretté les désagréments. Tu vois, les excuses ne lui rendent pas le temps perdu.
Ce cas n'est pas unique. En fait, de nombreuses administrations imposent le rendez-vous préalable de facto, même si la loi dit le contraire. Les personnes âgées ou avec des difficultés technologiques sont laissées de côté. Le citoyen demande la suppression du système car contraire à la Loi sur la Procédure Administrative Commune. Et il a raison.
Ainsi, si tu te trouves dans une situation similaire dans n'importe quel registre ou guichet, sache bien que tu as le droit d'être reçu sans rendez-vous, même s'ils te mettent des bâtons dans les roues. Tu peux déposer une plainte formelle. La lutte de ce Majorquin démontre que parfois la raison est de ton côté. Bouge-toi.
Si tu as des difficultés avec ton rendez-vous ou démarche, écris-nous sur Telegram : https://t.me/cita_extranjeria
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