Près de 89 000 personnes ont obtenu leur passeport électronique au Pérou au cours du mois de juin sans avoir à prendre rendez-vous. La Superintendance nationale des migrations a battu son propre record en traitant 88 793 documents en un seul mois. La clé ? La suppression du système de rendez-vous en ligne.
Les agences qui ont le plus « vendu » — au sens propre du terme — ont été celle de Surco, située dans le centre commercial Jockey Plaza, avec 14 328 passeports, et celle de Breña, le siège central, avec 13 820 passeports. À elles deux, elles ont représenté près d’un tiers du total.
Juan Ramiro Alvarado Gómez, le directeur général, l’a expliqué clairement : ils ont supprimé le système de rendez-vous préalables parce que les gens s’en plaignaient. « Nous avons écouté les gens et nous avons agi », a-t-il déclaré. En effet, selon lui, ils ont suffisamment augmenté leur capacité opérationnelle pour absorber la demande sans perte de qualité.
De quoi avez-vous besoin pour effectuer cette démarche ? D’une carte d’identité en cours de validité et d’un justificatif de paiement de 120,90 soles. Vous pouvez effectuer le paiement au guichet, via Yape, par terminal de paiement électronique (POS) ou sur la plateforme Págalo.pe de la Banco de la Nación. Selon M. Alvarado, tout cela vise à rapprocher l’État du citoyen.
Le modèle péruvien démontre que la suppression des obstacles bureaucratiques peut considérablement améliorer l’efficacité. En Espagne, pendant ce temps, de nombreux étrangers attendent depuis des semaines un rendez-vous au service des étrangers. Les autorités espagnoles oseront-elles s’inspirer de cette recette ? L’avenir nous le dira.
Si vous rencontrez des difficultés avec votre rendez-vous ou vos démarches, écrivez-nous sur Telegram : https://t.me/cita_extranjeria
Besoin d'un rendez-vous ?
Nous réservons des rendez-vous pour l'Immigration, la DGT, le Registre Civil et le Certificat Numérique dans toute l'Espagne.
Demander un service