Essayer de prendre rendez-vous au Bureau des étrangers, à la Sécurité Sociale ou au Registre Civil peut être un véritable cauchemar. Vous appelez, ils ne répondent pas ; le site Web plante ; ils vous donnent un rendez-vous dans trois mois. La question est : est-il légal de vous obliger à passer par tout cela ?
Diego Gómez, avocat et professeur à l'Université de Vigo, est clair : aucune loi n'impose le rendez-vous préalable comme condition pour être reçu. Son raisonnement est simple : il a été instauré pendant la pandémie pour des raisons sanitaires, et cela ne s'applique plus. « Les règles exceptionnelles ne peuvent pas se prolonger au-delà du nécessaire », explique-t-il. Pour lui, vous avez le droit de vous présenter sans rendez-vous, car aucun texte légal ne l'interdit.
Ceux qui souffrent le plus sont les personnes âgées, qui ne maîtrisent pas le numérique, et les étrangers qui gèrent leur résidence ou leurs renouvellements. Vous passez des jours à essayer de prendre un rendez-vous d'immigration, vous perdez des heures et parfois vous finissez par payer des gestionnaires informels. L'OCU a également élevé la voix : son porte-parole, Kepa Loizaga, dénonce que « l'Administration doit fournir un service, elle ne peut pas vous obliger à attendre des heures au téléphone ou à avoir une signature numérique pour demander un rendez-vous ». Ils demandent plus de personnel, plus d'horaires et une assistance en présentiel sans obstacles.
Tant que la norme ne changera pas, la pratique reste la même. Certaines communautés et organismes ont commencé à assouplir les choses, mais la réalité dans les bureaux de l'immigration reste la même : effondrement et désespoir. Si vous êtes piégé, ne vous résignez pas. Vous pouvez réclamer, demander un rendez-vous par d'autres moyens ou, simplement, vous présenter au bureau et exiger d'être reçu en vous appuyant sur l'absence de base légale. Donc vous savez quoi : bougez-vous.
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