L'IA accélère la nationalité, mais les rendez-vous s'effondrent.

Le Ministère de la Justice a automatisé la nationalité par résidence. Attention, ce n'est pas une blague : selon ce qui a été raconté lors du I Congrès de l'Immigration de l'Icogam, un dossier complet peut être résolu en trois à six mois. Avant, on attendait jusqu'à cinq ans. Le système croise les bases de données et, si tout est en ordre, il produit une proposition de résolution sans qu'aucune main ne soit mise. Ils ont déjà réalisé plus de 23 millions d'actions automatisées.

Mais cette avancée se heurte à la réalité. Le Défenseur du peuple est submergé de plaintes. Obtenir un rendez-vous préalable — enfin, la première chose pour commencer — est devenu un mur quasi infranchissable. La numérisation a accéléré les dossiers, certes, mais l'accès au système ne l'a pas résolu. Elle l'a plutôt aggravé pour beaucoup.

Les gestionnaires administratifs et le Barreau espagnol ont tiré la sonnette d'alarme. Et pour cause : l'accueil en personne ne peut pas disparaître. Il y a des gens sans ordinateur, sans internet ou sans aucune idée de comment naviguer en ligne. Le manque de rendez-vous a en outre créé un marché noir : certains vendent des rendez-vous ou des faux documents en profitant du désespoir.

Le congrès a clairement montré une chose : l'intelligence artificielle va comme un coup de feu dans les bureaux, mais toi, le citoyen, tu restes coincé dehors. L'effondrement des bureaux de l'Immigration ne se résout pas avec des algorithmes. Il faut un système qui mélange technologie et véritable attention humaine.

Si tu essayes de renouveler ta carte ou de demander la nationalité, tu sais de quoi je parle. Les écrans 'aucun rendez-vous disponible' se répètent chaque jour. Et pendant ce temps, les délais légaux sont violés encore et encore. Tu le sais déjà.

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