Vous devez demander la retraite ou le chômage ? Alors préparez-vous : il se peut que vous deviez attendre des semaines. Ou, directement, vous n'obtenez pas de rendez-vous. L'OCU a mis l'accent sur le chaos dans les bureaux de la Sécurité sociale et du SEPE. Et son diagnostic est clair : la faute en est au rendez-vous préalable obligatoire.
L'étude de l'OCU dans 26 provinces est accablante. Dans plus de la moitié des tentatives, aucun rendez-vous n'a été obtenu dans la même ville. Des villes comme Grenade, Tarragone, Valence ou Saragosse sont dans le rouge : après six tentatives, impossible. Certes, à Bilbao, Murcie et Malaga, la situation s'améliore un peu, mais le délai d'attente moyen est d'environ 20 à 28 jours. Pour le chômage, le tableau est pire : à Barcelone et Tarragone, aucun rendez-vous n'apparaissait. Dans d'autres, comme Albacete ou Oviedo, le délai était de 28 à 32 jours.
L'OCU qualifie cela d''inacceptable'. Le rendez-vous préalable a été mis en place comme mesure exceptionnelle pendant la pandémie, mais il s'est consolidé comme un filtre qui, selon l'organisation, empêche un accès égalitaire aux services essentiels. Les personnes âgées et les groupes vulnérables sont ceux qui en souffrent le plus. Si vous n'avez pas de certificat numérique, votre seule voie est la présence physique, et là vous rencontrez un mur.
La proposition de l'OCU est claire : supprimer le rendez-vous préalable obligatoire pour les démarches urgentes. Ils veulent une 'voie prioritaire' pour les formalités comme la retraite ou le chômage. Ils demandent également des délais maximaux : cinq jours pour l'urgent, dix pour le reste. Et ils réclament un accompagnement numérique pour ceux qui souhaitent obtenir le certificat et davantage de campagnes d'information.
Si vous êtes au milieu d'une démarche et que vous n'obtenez pas de rendez-vous, ne désespérez pas. L'OCU recommande d'insister par la voie en ligne, mais si le délai approche, vous pouvez réclamer. L'effondrement est réel et les administrations le savent. Pour l'instant, il faut s'armer de patience, mais n'abandonnez pas.
Si vous rencontrez des difficultés avec votre rendez-vous ou votre démarche, écrivez-nous sur Telegram : https://t.me/cita_extranjeria
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