Ce mercredi, plus d'une centaine de personnes se sont plantées devant le bureau du SEPE à Mérida. Et ce n'était pas une protestation ordinaire : elles soutenaient Juan Carlos Nieto, un fonctionnaire avec 15 ans de service à qui on a ouvert une procédure disciplinaire. La raison ? Avoir reçu des usagers qui arrivaient sans rendez-vous. Aussi clair que cela.
Nieto s'est ému en voyant le soutien. Et il défend qu'il faisait simplement son travail : 'Ce n'est pas de la charité, c'est mon devoir.' Selon lui, les effectifs ont été réduits de façon drastique. Avant, il y avait neuf employés ; maintenant seulement quatre. Ajoutez à cela le fameux 'district unique', qui oblige les chômeurs à voyager jusqu'à 100 kilomètres pour obtenir un rendez-vous. 'Ce n'est pas qu'on vous donne un rendez-vous tardif, c'est qu'il n'y en a pas', dénonce-t-il. Vous voyez.
Du côté du SEPE, en revanche, ils nient tout retard dans l'accueil. Ils assurent que la procédure n'est pas due uniquement au fait d'avoir reçu sans rendez-vous, mais que 'plusieurs motifs convergent' qu'ils ne peuvent rendre publics pour des raisons de confidentialité. L'affaire est enquêtée par l'Inspection des Services et sera tranchée par la Sous-direction générale des Ressources. On verra.
Les usagers, cependant, racontent une tout autre histoire. Ils critiquent le fait que les bureaux semblent vides mais qu'on ne vous reçoit pas si vous n'avez pas de rendez-vous. Ils ont déjà recueilli environ 400 signatures de soutien à Nieto et de protestation contre la situation. Et le fonctionnaire risque une sanction grave : jusqu'à six mois de suspension d'emploi et de salaire, ou un transfert forcé sans indemnité. Rien de plus.
Ce cas reflète un problème qui touche des milliers de personnes, y compris les étrangers qui effectuent des démarches pour des prestations ou des renouvellements. Si vous avez besoin d'un rendez-vous au SEPE et que vous n'en obtenez pas, la saturation du système peut vous laisser en suspens. Alors voilà.
Si vous avez des difficultés avec votre rendez-vous ou votre démarche, écrivez-nous sur Telegram : https://t.me/cita_extranjeria
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