On sanctionne un fonctionnaire du SEPE pour avoir reçu sans rendez-vous les plus vulnérables.

Le SEPE a ouvert une procédure disciplinaire à l'encontre de Juan Carlos Nieto, fonctionnaire au bureau de Mérida. La raison ? Avoir reçu des citoyens qui se présentaient sans rendez-vous. Nieto, avec près de 40 ans de service, a décidé de donner un coup de main à ceux qui n'obtenaient pas de rendez-vous faute de moyens numériques ou parce qu'ils ne savaient pas comment faire.

La décision du SEPE arrive à un moment où la bureaucratie en ligne exclut beaucoup de gens. Tout le monde n'a pas Internet ni ne maîtrise le guichet électronique. Les rendez-vous deviennent un mur pour ceux qui ont le plus besoin des prestations : chômeurs de longue durée, personnes âgées, immigrants sans réseaux de soutien. Le bureau était vide, mais la règle dit que sans rendez-vous, on ne reçoit pas.

Nieto assure qu'il s'occupait d'abord de ceux qui avaient un rendez-vous, puis aidait les autres. Il leur fournissait des documents de base pour demander des subventions. Le ministère du Travail allègue qu'il y a d'autres motifs dans le dossier, mais ne les dit pas. À Mérida, personne ne comprend la sanction. Le fonctionnaire est devenu un symbole de la lutte contre la fracture numérique et la rigidité administrative.

Si vous êtes étranger et en pleine procédure pour vos papiers, cette affaire vous concerne de près. De nombreuses démarches auprès du SEPE ou des services d'immigration exigent un rendez-vous en ligne. Si vous n'en obtenez pas, votre prestation ou votre permis peuvent être retardés de plusieurs semaines. Ne baissez pas les bras. Essayez d'appeler par téléphone, rendez-vous dans un bureau d'information ou cherchez de l'aide auprès d'associations d'immigrants. Parfois, un fonctionnaire compréhensif peut vous donner un coup de main, mais ce n'est pas habituel.

Si vous avez des difficultés avec votre rendez-vous ou votre démarche, écrivez-nous sur Telegram : https://t.me/cita_extranjeria