Imaginez deux mois collée à son téléphone à chercher un rendez-vous à l'Immigration. C'est ce qui est arrivé à Valeria. Sa carte rouge – le document qui prouve que sa demande d'asile est en cours – expirait le 6 septembre 2024. Elle n'a jamais réussi à l'obtenir. Jusqu'à ce qu'un jour, dans un cybercafé où elle envoyait de l'argent en Colombie, on lui a proposé une solution : ils pouvaient lui obtenir le rendez-vous. Pour 50 euros, en espèces. Elle a payé. Et ça a marché.
Valeria n'est pas un cas isolé. La Police nationale a démantelé ces dernières années plusieurs réseaux qui utilisaient des programmes informatiques pour accaparer les rendez-vous de l'Immigration et les revendre. Les prix atteignaient jusqu'à 200 euros. En mai 2023, 69 personnes arrêtées pour avoir bloqué le système avec un robot. En septembre 2024, deux de plus à Valence. Ensuite, un autre réseau de 21 interpellés dans plusieurs provinces. Lors des perquisitions, de la fausse documentation et beaucoup d'argent liquide.
Elena Muñoz, responsable juridique de CEAR, le dit clairement : « L'origine de ce marché noir est la pénurie de rendez-vous. Là où il y en a assez, il n'apparaît pas. » Par exemple, dans les provinces avec moins de demande ou dans le système de protection temporaire pour les Ukrainiens, ce commerce illégal n'a pas été observé. La demande d'asile a explosé : en 2025, 144 396 demandes ont été enregistrées, soit 67 % de plus que l'année précédente. Mais l'accès au premier rendez-vous reste un goulot d'étranglement.
La Commission espagnole d'aide au réfugié a présenté en juin 2023 une plainte auprès de la Commission européenne pour le non-respect des délais d'enregistrement des demandes d'asile. Les directives européennes exigent qu'une personne demandant une protection internationale obtienne son rendez-vous dans un maximum de trois à six jours. En Espagne, cette promesse se heurte à la réalité de sites web saturés et de systèmes qui se bloquent.
Que pouvez-vous faire si vous vous trouvez dans cette situation ? Le ministère de l'Intérieur assure que la Police travaille à améliorer le système et que dans les provinces avec le plus de demande, des voies alternatives sont mises en place : téléphone, courriel ou accueil en personne. Mais cela ne fonctionne pas toujours. Le plus sûr est de se tourner vers des organisations comme CEAR ou vers des services juridiques gratuits. Payer un intermédiaire est illégal et vous risquez en plus des arnaques : certains facturent un rendez-vous qui n'existe pas. Donc vous savez quoi : ne vous fiez pas et restez dans la légalité.
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