Juan Carlos, un fonctionnaire du SEPE à Mérida, travaille depuis 40 ans dans la fonction publique, dont 15 au SEPE. Il risque aujourd’hui une sanction sévère pour avoir fait ce que beaucoup considèrent comme son travail : aider les citoyens sans rendez-vous. Son « délit » : avoir imprimé des attestations et consulté des données qui figuraient déjà dans le système. Il risque pour cela jusqu’à six mois de salaire ou une mutation. Ce n’est pas rien.
Cette affaire a rassemblé une centaine de riverains devant les locaux pour le soutenir. Mais derrière cette histoire se cache un problème qui vous touche de plein fouet si vous êtes étranger : le rendez-vous préalable obligatoire au SEPE. Des démarches telles que la reprise d’une allocation ou l’obtention d’un certificat de prestations expirent dans deux semaines. Si vous ne trouvez pas de rendez-vous, vous êtes exclu. C’est aussi simple que cela.
Pour les immigrés, la situation se complique encore davantage. Obtenir le certificat numérique n’est pas facile, et on a souvent besoin que quelqu’un imprime un document ou explique une étape. L’alternative consistant à se présenter sans rendez-vous — ce que faisait Juan Carlos — est désormais sanctionnée. Et attention : selon certains juristes, le rendez-vous préalable obligatoire n’est pas prévu par la loi sur la procédure administrative. Autrement dit, cela pourrait être illégal. Tu vois le tableau.
Si vous vous retrouvez dans cette situation, vous n’avez d’autre choix que d’essayer la voie en ligne. Mais si le système ne vous attribue pas de rendez-vous et que le délai approche à grands pas, vous pouvez envisager de vous rendre au guichet pour expliquer votre cas. Certains fonctionnaires, comme Juan Carlos, te tendent la main, mais ils risquent leur poste. Entre-temps, le Parlement a adopté une proposition visant à supprimer les rendez-vous préalables, mais pour l’instant, rien n’a changé. Il faut donc faire preuve de patience.
La morale de l’histoire : le système actuel exclut ceux qui ne peuvent pas ou ne savent pas utiliser Internet. Et les étrangers, avec leurs délais serrés et leurs documents en jeu, sont les premiers à en faire les frais. Alors tu sais ce qu’il te reste à faire : si tu rencontres des problèmes, bouge-toi.
Si vous rencontrez des difficultés avec votre rendez-vous ou votre démarche administrative, écrivez-nous sur Telegram : https://t.me/cita_extranjeria
Besoin d'un rendez-vous ?
Nous réservons des rendez-vous pour l'Immigration, la DGT, le Registre Civil et le Certificat Numérique dans toute l'Espagne.
Demander un service