Un fonctionnaire du SEPE fait l'objet d'une procédure disciplinaire pour avoir reçu sans rendez-vous : cela vous affecte ?

Il se trouve qu’un fonctionnaire du SEPE à Mérida s’est mis dans le pétrin pour avoir servi des gens sans rendez-vous. Il s’appelle Juan Carlos Nieto, cela fait près de 40 ans qu’il est dans le métier, et il dit qu’il n’aidait que lorsqu’il n’y avait pas de queue ou qu’il avait déjà servi ceux qui avaient rendez-vous. Mais la direction du SEPE assure qu’il a désobéi aux ordres et délivré des certificats sans respecter le protocole. L’affaire a mis en lumière un sujet qui te parlera : à quel point c’est galère d’obtenir un rendez-vous dans l’administration.

Le bureau de Mérida s’est retrouvé sans personnel : avant, il y avait huit ou neuf employés, maintenant il n’y en a plus que quatre. Certains parcourent plus de 100 kilomètres pour obtenir un rendez-vous. Nieto assure qu’il voulait simplement alléger la paperasse administrative. « Quand il n’y a personne, j’essaie de donner un coup de main », a-t-il déclaré sur COPE. Le cahier des charges, lui, parle de désobéissance et de documents qui ne suivaient pas les règles.

Le ministère du Travail précise que le dossier ne concerne pas seulement le fait de servir sans rendez-vous, mais « de multiples raisons » qui, par souci de confidentialité, ne sont pas divulguées. C’est la Sous-direction générale des Ressources et de l’Organisation qui décidera. Pour l’instant, syndicats et riverains se sont plantés devant le bureau pour soutenir Nieto. Lui-même est sorti pendant sa pause pour remercier et a lâché : « Ce n’est pas de la charité, c’est mon travail. »

Si la faute grave est retenue, Nieto risque une suspension d’emploi et de salaire, voire un transfert forcé. La procédure est en cours. Toi qui traînes avec des papiers d’étranger ou des prestations, cette histoire te dit quelque chose : le système est rigide, mais le besoin presse. Les rendez-vous en ligne ne marchent pas toujours bien et, quand ils plantent, tu restes en plan. Dans d’autres bureaux aussi, il y a des fonctionnaires qui donnent un coup de main, mais ils risquent leur peau.

Et toi, que peux-tu faire ? D’abord, demande un rendez-vous par internet ou par téléphone, quand tu le peux. Si tu n’en obtiens aucun, déplace-toi au bureau en avance et expose ton cas. Dans certaines communautés, il y a des points d’information ou des associations qui t’aident avec les papiers. Ne lâche pas : la patience compte, mais chercher d’autres solutions aussi. Et si tu te heurtes à un blocage bureaucratique, souviens-toi que tu n’es pas le seul.

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