Если вы когда-нибудь рвали на себе волосы из-за записи в Santander, вы не одиноки. Сантьяго Ордоньес из Леона подал жалобу в Банк Испании, потому что его 81-летняя мать даже не смогла войти в отделение без записи.
Сантьяго рассказывает, что это происходит каждый день: пожилые люди приходят без записи, и их отправляют домой, потому что нет свободных мест. Иногда сами сотрудники назначают им запись на другой день. Он уже обращался в OMIC Леона — офис по защите прав потребителей, — но ответ банка его не удовлетворил.
Теперь документы находятся в Банке Испании, который должен решить, имело ли место нарушение. Сантьяго требует особого отношения к пожилым людям — конечно, потому что многие из них даже не могут самостоятельно записаться на прием. Он отправил жалобу через интернет и в бумажном виде, на всякий случай. Не доверяйте, бюрократия иногда теряется.
В OMIC ему сказали, что это больше не в их компетенции, это вопрос общей политики: в Банк Испании. А Santander тем временем решил установить больше продвинутых касс — по словам профсоюзов, скрепя сердце. Правда, мы не знаем, поможет ли это.
Если вы оформляете документы в Испании, вам наверняка знакомо понятие записи. В банках, в администрациях, в консульствах... полный беспорядок. Так что если у вас возникла проблема с финансовой организацией, помните: сначала OMIC вашего города, а если нет — Банк Испании. Это два шага, которые вы можете сделать.
Если у вас возникли трудности с записью или оформлением, напишите нам в Telegram: https://t.me/cita_extranjeria
Нужна запись?
Мы бронируем записи на получение иммиграционных услуг, в DGT, ЗАГС и на цифровой сертификат по всей Испании.
Заказать услугу