Сели, уроженка Перу, стоит в очереди в Управлении по делам иностранцев на улице Прадильо в Мадриде. И она с возмущением рассказывает: «Два месяца я пыталась записаться на прием, чтобы продлить красную карточку. Безрезультатно. В конце концов я заплатила 80 евро незнакомцу через подругу». Но это не единичный случай. Тысячи иммигрантов в Испании сталкиваются с перегруженной системой: те немногие доступные записи на прием скупают мафиозные группировки с помощью ботов и перепродают их по цене от 80 до 500 евро.
Анали, уроженка Венесуэлы, три месяца безрезультатно звонила по телефону в Министерство территориальной политики. Она и ещё двое её родственников. «Это доводит до отчаяния, целый день проводишь у телефона. Конечно, некоторые в итоге платят». Мария, уроженка Южной Америки, была вынуждена заплатить 400 евро. «Даже чиновники говорили мне, что лучше всего купить запись на прием», — рассказывает она. Ситуация особенно серьезна для тех, кто зависит от этих процедур, чтобы урегулировать свой статус или подать заявление о предоставлении убежища. Без записи на прием невозможно получить доступ к системе приёма беженцев и базовым пособиям.
Так работают «интернет-мафии»
Висенте Мартин, адвокат организации Parainmigrantes.info, заявляет, что существуют группы, которые используют ботов, чтобы скупать 40–50 визитов, которые ежедневно появляются в отделениях по делам иностранцев, полицейских участках и органах гражданского состояния. «Когда они появляются в системе, уже ничего не поделаешь», — объясняет он. Этот чёрный рынок работает через группы в Telegram, Facebook, Wallapop и даже через телефонные будки. Цена варьируется в зависимости от срочности и спроса. Маурисио Валиенте, президент CEAR, отмечает, что проблема носит структурный характер: «Нет возможностей для обработки 160 000–180 000 заявлений о предоставлении убежища в год». Наиболее затронутыми регионами являются Мадрид, Страна Басков, Каталония, Валенсия и Андалусия.
Профсоюз UGT требует от правительства принятия срочных мер: проведения аудита безопасности и внедрения таких систем, как усовершенствованная CAPTCHA или верификация по SMS, чтобы боты не могли скупать все записи на приём. Также они требуют увеличения штата сотрудников. В профсоюзе называют «неприемлемым» то, что государственная услуга превратилась в бизнес. Пандемия усугубила ситуацию, переведя всё в онлайн-режим. Многие адвокаты требуют возобновления очного обслуживания без предварительной записи в некоторых отделениях — которые зачастую пустуют, в то время как иммигранты впадают в отчаяние.
Если с вами происходит то же самое, вы не одиноки. Система не работает, а терпение на исходе. Но есть каналы, где можно получить информацию и поделиться опытом. Старайтесь не платить завышенные цены, не исчерпав сначала все официальные способы.
Если у вас возникли трудности с записью на прием или оформлением документов, напишите нам в Telegram: https://t.me/cita_extranjeria
Нужна запись?
Мы бронируем записи на получение иммиграционных услуг, в DGT, ЗАГС и на цифровой сертификат по всей Испании.
Заказать услугу