Капитания Пальмы требует предварительной записи, хотя Министерство говорит, что нет.

Один житель Мальорки не стал молчать. Он подал жалобу в Министерство транспорта и уполномоченному по правам человека на то, что Капитанская служба порта Пальмы не пускает его в регистратуру без предварительной записи. Министерство ответило ему, что запись не обязательна, а лишь рекомендуется. Но он пришел без нее, и ему отказали во входе. То есть теория и практика расходятся. Знакомо?

Пострадавший — работает в морской сфере — несколько раз пытался обратиться лично. На двери висит хорошо заметная табличка, что для личного приема 'обязательно' иметь запись. Он утверждает, что это нарушает его право на доступ к государственному учреждению. И он не промолчал: подал жалобы в 2024 и 2025 годах.

Главное управление торгового флота ответило: предварительная запись не обязательна, а лишь организационная мера. Они добавляют, что ее не следует рассматривать как ограничение. Но на практике — и гражданин это испытал — ему отказали в доступе. Министерство принесло извинения за неудобства. Как видите, извинения не вернут ему потраченное время.

Этот случай не единичный. Фактически многие административные органы навязывают предварительную запись де-факто, хотя закон говорит об обратном. Пожилые люди или те, кто испытывает трудности с технологиями, остаются за бортом. Гражданин требует отмены этой системы как противоречащей Закону об общем административном процессе. И он прав.

Так что если вы окажетесь в подобной ситуации в любом учреждении или окошке, помните, что вы имеете право на обслуживание без записи, даже если вам ставят препятствия. Вы можете подать официальную жалобу. Борьба этого жителя Мальорки показывает, что иногда правда на вашей стороне. Действуйте.

Если у вас возникли сложности с записью или оформлением документов, напишите нам в Telegram: https://t.me/cita_extranjeria