Мадрид запускает телефонную запись для потребителей: вот как её запросить.

Если вы иностранец, живете в Мадриде и у вас возникли вопросы по покупке, договору или любой другой проблеме потребительского характера, теперь у вас есть новый вариант: записаться на прием по телефону, и вам перезвонят. Сообщество Мадрида только что запустило эту систему в Офисе по защите прав потребителей, названную предварительной телефонной записью. Он работает с девяти до двух часов дня, с понедельника по пятницу, кроме праздников.

Так что вам не нужно выходить из дома. Вы просто заходите на сайт предварительной записи Сообщества, выбираете опцию телефонного обслуживания, выбираете день и время, и заполняете форму с вашим NIF или NIE, именем, номером мобильного телефона и электронной почтой. Система возвращает вам код подтверждения. С помощью этого кода вы можете проверить или отменить запись, если у вас возникнут непредвиденные обстоятельства.

До этого нововведения вы уже могли звонить по телефонам 91 310 59 03 или 91 310 58 39, или записаться на личный прием по адресу улица Рамирес де Прадо, 5 бис. Также есть видеозвонок. Но новое в том, что теперь администрация звонит вам. — И это, если у вас сложный график или вам трудно прийти лично, значительно облегчает вам жизнь.

И для чего всё это? Вы можете проверить статус открытого дела или любую другую информацию, связанную с вашими правами как потребителя. Например, — если вас обсчитали за услугу, если товар не работает или вы хотите проконсультироваться перед подписанием договора —. Идея в том, чтобы вы не оставались в неведении и могли решить вопрос, не выходя из дома.

Так что, если вы планируете записаться на прием, держите под рукой ваше удостоверение личности и адрес электронной почты. Процедура быстрая — но выбирайте время правильно, принимают только утром —. И помните, что вы можете отменить запись, если у вас изменились планы.

Если у вас возникли трудности с записью или оформлением, напишите нам в Telegram: https://t.me/cita_extranjeria