Так получилось, что сотрудник SEPE в Мериде — Хуан Карлос Ньето, если быть точным — нажил себе дисциплинарное дело за то, что обслуживал людей, приходивших без записи. Да, вы не ослышались: его собственное ведомство донесло на него за то, что он называет «выполнением работы, за которую мне платят». В прошлую среду более ста человек собрались перед офисом, чтобы поддержать его. Вот это движуха.
Там были плакаты всех видов: «Позор SEPE, наказывать образцового сотрудника», и слышались скандирования — «Хуан Карлос, друг, народ с тобой». Протест организовали Campamento Dignidad и профсоюз 25 de Marzo. Сам Ньето пояснил: это не благотворительность, а выполнение его работы, которая в конечном счёте оплачивается налогами всех нас.
Эта заварушка выявляет проблему, знакомую многим: цифровой разрыв. Ньето рассказывает, что бывают утра, когда офис пустует, но система предварительной записи связывает ему руки, чтобы обслужить тех, кто приходит без неё. Поэтому после приёма тех, у кого запись есть, он занимается остальными. «Иногда офис пустует», — повторяет он. И критикует то, что его хотят держать «сложа руки».
SEPE обвиняет его в серьёзном проступке — за выдачу справок о пособиях уязвимым людям без записи — и в лёгком проступке за то, что он не требовал документы, которые уже есть у администрации. Он защищается: он применяет общий административный регламент, который как раз освобождает гражданина от предоставления бумаг, уже имеющихся в распоряжении администрации.
Система предварительной записи, — жалуется он, — привела к коллапсам, а с этим злосчастным единым округом людей записывают в офисы за километры от дома. Ньето признаёт, что предварительная запись хороша, чтобы не ждать, но она не может быть стеной. Если дело продолжится, ему грозит шесть месяцев отстранения от должности без сохранения зарплаты или принудительный перевод. Короче, он рискует.
И внимание, это касается и вас, иностранцев, оформляющих документы. Многие государственные учреждения требуют записи, но не всегда вас обслужат, если её нет. Так что если вы попадёте в похожую переделку, настаивайте, просите помощи в ассоциациях или, если срочно, расскажите о своём случае. Бюрократия не должна быть стеной. Вы это знаете.
Если у вас возникли трудности с записью или оформлением, напишите нам в Telegram: https://t.me/cita_extranjeria
Нужна запись?
Мы бронируем записи на получение иммиграционных услуг, в DGT, ЗАГС и на цифровой сертификат по всей Испании.
Заказать услугу