OCU требует отменить предварительную запись для экстренных случаев в системе социального обеспечения и SEPE.

Нужно оформить пенсию или пособие по безработице? Тогда готовься: возможно, придётся ждать недели. Или прямо не получишь запись. OCU обратила внимание на хаос в офисах Социального обеспечения и SEPE. И их диагноз ясен: виновата обязательная предварительная запись.

Исследование OCU в 26 провинциях сокрушительно. В более чем половине попыток не удалось получить запись в том же городе. Города, такие как Гранада, Таррагона, Валенсия или Сарагоса, в красной зоне: после шести попыток невозможно. Правда, в Бильбао, Мурсии и Малаге ситуация немного лучше, но среднее время ожидания составляет от 20 до 28 дней. Для пособия по безработице ситуация хуже: в Барселоне и Таррагоне записи вообще не появлялись. В других, например в Альбасете или Овьедо, срок составлял 28 или 32 дня.

OCU называет это 'неприемлемым'. Предварительная запись была введена как исключительная мера во время пандемии, но закрепилась как фильтр, который, по мнению организации, препятствует равному доступу к основным услугам. Пожилые люди и уязвимые группы страдают от этого больше всего. Если у вас нет цифрового сертификата, ваш единственный путь — личное посещение, и там вы сталкиваетесь со стеной.

Предложение OCU ясно: отменить обязательную предварительную запись для срочных дел. Они хотят 'приоритетную полосу' для таких процедур, как выход на пенсию или пособие по безработице. Также требуют максимальные сроки: пять дней для срочного, десять для остального. И требуют цифрового сопровождения для тех, кто хочет получить сертификат, и больше информационных кампаний.

Если вы находитесь в процессе оформления и не можете получить запись, не отчаивайтесь. OCU рекомендует настаивать через онлайн-канал, но если срок поджимает, можно подать жалобу. Коллапс реален, и администрации это знают. Пока что нужно запастись терпением, но не сдавайтесь.

Если у вас возникли трудности с записью или оформлением, напишите нам в Telegram: https://t.me/cita_extranjeria