Оказывается, сотрудник SEPE в Мериде попал в переделку из-за того, что обслуживал людей без записи. Его зовут Хуан Карлос Ньето, он работает там почти 40 лет и говорит, что помогал только тогда, когда не было очереди или он уже обслужил тех, кто был записан. Но руководство SEPE утверждает, что он ослушался приказов и выдавал сертификаты, минуя протокол. Дело высветило тему, которая вам знакома: как трудно записаться на приём в администрации.
Офис в Мериде остался без персонала: раньше было восемь или девять работников, теперь только четверо. Некоторые люди едут за более чем 100 километров, чтобы получить запись. Ньето уверяет, что просто хотел упростить бюрократическую процедуру. «Когда никого нет, я стараюсь помочь», — сказал он на COPE. Однако обвинительный акт говорит о неподчинении и документах, не соответствовавших правилам.
Министерство труда уточняет, что дело не только в обслуживании без записи, но и по «множеству причин», которые по соображениям конфиденциальности не разглашаются. Решение примет Главное управление ресурсов и организации. Пока же профсоюзы и местные жители выстроились перед офисом в поддержку Ньето. Он сам вышел в перерыв поблагодарить их и сказал: «Это не благотворительность, это моя работа».
Если серьёзное нарушение подтвердится, Ньето могут отстранить от работы с лишением зарплаты или даже принудительно перевести. Процесс уже идёт. Вам, кто имеет дело с документами об иностранцах или пособиями, эта история знакома: система жёсткая, но нужда поджимает. Онлайн-записи не всегда работают, а когда сбоят, вы остаётесь ни с чем. В других офисах тоже есть сотрудники, которые помогают, но рискуют своей головой.
А что можете сделать вы? Во-первых, записывайтесь через интернет или по телефону, когда возможно. Если не получается, приходите в офис заранее и объясните свою ситуацию. В некоторых сообществах есть информационные пункты или ассоциации, которые помогут вам с бумагами. Не сдавайтесь: терпение важно, но поиск других путей тоже. И если вы столкнулись с бюрократической пробкой, помните, что вы не одиноки.
Если у вас возникли трудности с записью или оформлением, напишите нам в Telegram: https://t.me/cita_extranjeria
Нужна запись?
Мы бронируем записи на получение иммиграционных услуг, в DGT, ЗАГС и на цифровой сертификат по всей Испании.
Заказать услугу