Так вот, рассказываю: сотрудник SEPE в Мериде был привлечен к дисциплинарной ответственности за прием людей без предварительной записи. Хуан Карлос Ньето — так его зовут — вышел к двери своего офиса во время перерыва и обнаружил акцию поддержки. Десятки жителей, созванные общественными организациями, поддерживали его. Его преступление: выполнять свою работу. Или, по официальной версии, нарушать протокол.
Ньето объяснил, что обслуживал всех приходящих, когда офис был пуст. В его деле значится серьезное нарушение за выдачу справок уязвимым людям — многие из них были направлены Caritas или Красным Крестом. «Это не благотворительность, это моя работа», — защищался он. Руководство SEPE утверждает, что есть и другие причины, но он уверяет, что в протоколе указаны только эти обслуживания.
Для иностранцев, оформляющих пособия или продления — возможно, как вы — предварительная запись стала стеной. В Эстремадуре штат офиса в Мериде сократился с девяти до четырех сотрудников. Спрос остается прежним или вырос. Кроме того, единый район вынуждает некоторых проезжать более 100 километров, чтобы получить запись. Цифровой разрыв — еще одно препятствие: многие не умеют записываться через интернет или справляться с автоматическими системами.
Если вы оказались в такой ситуации, вы не одиноки. На самом деле, Конгресс уже потребовал большей гибкости в очном обслуживании. Тем временем вы можете обратиться в свой офис и объяснить свою ситуацию. Некоторые сотрудники, как Ньето, пытаются помочь, даже рискуя своей должностью. Но учтите: не все рискуют. Поэтому лучше попробовать онлайн-запись; если не получится, приходите рано и попросите поговорить с руководителем.
Дело Ньето может закончиться отстранением от работы и зарплаты до шести месяцев или принудительным переводом. Он настаивает на том, что государственный офис не может оставлять кого-либо без ответа, когда есть доступный персонал. На фоне этого идет дискуссия о том, является ли предварительная запись инструментом или барьером. Для многих иммигрантов это второе. Вы уже знаете.
Если у вас возникли трудности с записью или оформлением, напишите нам в Telegram: https://t.me/cita_extranjeria
Нужна запись?
Мы бронируем записи на получение иммиграционных услуг, в DGT, ЗАГС и на цифровой сертификат по всей Испании.
Заказать услугу