Представьте себе: 25 дней звоните, и ни одного голоса на другом конце. Или заходите на сайт и видите, что нет записей — ни в вашем городе, ни во всём регионе. Это не ошибка одного дня: Социальное обеспечение перегружено, и хуже всего приходится тем, кто пытается выйти на пенсию.
Роза и её муж, 66 лет, нуждаются в документах на пенсию. Они перепробовали всё: интернет, телефон, всё. Ничего. Поэтому в конце концов они приходят в офис, хотя знают, что без записи принимают только срочные случаи. Им говорят, что позвонят. Они уходят с сомнением, зазвонит ли телефон.
Кармен выходит на пенсию в мае. Она звонит и проверяет сайт уже более 25 дней. Она не может справиться одна — ей нужна дочь для цифровых дел — но даже так: нет свободных записей ни в её почтовом индексе, ни во всём Сообществе Мадрид. Она сама говорит: «Я не понимаю, что происходит». И эта история повторяется со многими иностранцами, которые запрашивают страховую или нестраховую пенсию. Потому что те же проблемы есть у любого, кому нужно уладить дела с Социальным обеспечением.
Если вам больше 65 лет и вы не владеете интернетом, дело усложняется. Эстер, 70 лет, пыталась тысячу раз по телефону: «Звоню и звоню, и никто не берёт». Поэтому она пошла в офис, чтобы ей помогли. Она ждёт решения, но никто его не гарантирует. Хуже всего то, что дистанционное обслуживание остаётся стеной для тех, кто не родился с телефоном в руке.
Что вы можете сделать, если оказались в такой ситуации? Во-первых, не сдавайтесь: продолжайте пробовать сайт и телефон в часы, когда мало людей — очень рано или в конце дня. Попросите помощи у родственника или друга для цифровых дел. Если нет записей в вашей провинции, посмотрите в соседних провинциях: иногда есть свободные места. А если вам нужно что-то срочное, например цифровой сертификат, спросите, могут ли вас принять без записи. Действуйте.
Проблема не только для пенсионеров. Те, кто оформляет вид на жительство или NIE, также сталкиваются с исчерпанными календарями и телефонами, которые не отвечают. Нетерпение — плохой советчик, но ожидание может затянуться на недели. Важно не переставать настаивать и иметь все документы готовыми, когда вы получите запись. Вы уже это знаете.
Если у вас возникли трудности с записью или оформлением, напишите нам в Telegram: https://t.me/cita_extranjeria
Нужна запись?
Мы бронируем записи на получение иммиграционных услуг, в DGT, ЗАГС и на цифровой сертификат по всей Испании.
Заказать услугу