Селі, перуанка, стоїть у черзі до Відділу у справах іноземців на вулиці Прадільо в Мадриді. І розповідає про це з роздратуванням: «Два місяці я намагалася домовитися про зустріч, щоб поновити червону картку. Марно. Зрештою я заплатила 80 євро незнайомцю через подругу». Це далеко не поодинокий випадок. Тисячі іммігрантів в Іспанії стикаються з системою, що занепала: ті кілька вільних термінів, що є, захоплюють мафіозні угруповання за допомогою ботів і перепродають їх за ціною від 80 до 500 євро.
Аналі, венесуелка, три місяці марно дзвонила на номер Міністерства територіальної політики. Разом із нею ще двоє родичів. «Це доводить до відчаю, ти цілий день сидиш біля телефону. Звісно, є люди, які зрештою платять». Марія, південноамериканка, мусила заплатити 400 євро. «Навіть чиновники казали мені, що найкраще — це купити час прийому», — розповідає вона. Ситуація особливо серйозна для тих, хто залежить від цих процедур, щоб урегулювати свій статус або подати прохання про надання притулку. Без призначеного часу прийому неможливо отримати доступ до системи прийому біженців та основних соціальних виплат.
Ось як працюють «інформаційні мафії»
Вісенте Мартін, адвокат організації Parainmigrantes.info, заявляє, що існують групи, які використовують ботів, щоб скуповувати 40–50 призначень, що щодня з’являються в управліннях у справах іноземців, поліцейських дільницях та органах реєстрації актів цивільного стану. «Коли їх виставляють, вже нічого не вдієш», — пояснює він. Цей чорний ринок діє через групи в Telegram, Facebook, Wallapop або навіть через телефонні будки. Ціна варіюється залежно від терміновості та попиту. Маурісіо Вальєнте, голова CEAR, зазначає, що проблема є структурною: «Немає можливостей для опрацювання 160 000 або 180 000 заяв про надання притулку щорічно». Найбільше від цього страждають Мадрид, Країна Басків, Каталонія, Валенсія та Андалусія.
Профспілка UGT вимагає від уряду вжити термінових заходів: провести аудит безпеки та запровадити такі системи, як вдосконалений CAPTCHA або верифікацію через SMS, щоб боти не могли монополізувати записи на прийом. Також вони вимагають збільшення штату співробітників. У профспілці називають «неприйнятним» те, що державна служба перетворилася на бізнес. Пандемія погіршила ситуацію, перевівши все в онлайн-режим. Багато адвокатів вимагають повернення до очного обслуговування без попереднього запису в деяких відділеннях — які часто стоять порожні, тоді як іммігранти впадають у відчай.
Якщо ти зіткнувся з цим, ти не сам. Система не працює, а терпіння вичерпується. Але є канали, де можна отримати інформацію та поділитися досвідом. Намагайся не платити завищені ціни, не вичерпавши спочатку всіх офіційних шляхів.
Якщо у вас виникли труднощі з записом на прийом або оформленням документів, напишіть нам у Telegram: https://t.me/cita_extranjeria
Потрібен запис?
Записуємо в Екстранхерію, DGT, ЗАГС та на Цифровий сертифікат по всій Іспанії.
Замовити послугу