Якщо ви коли-небудь рвали на собі волосся через записи до Santander, ви не самотні. Сантьяго Ордоньєс з Леону подав скаргу до Банку Іспанії, тому що його мати, 81 рік, навіть не змогла зайти у відділення без запису.
Сантьяго розповідає, що це трапляється щодня: літні люди приходять без запису, і їх відправляють додому, бо немає вільних місць. Іноді самі працівники призначають їм зустріч на інший день. Він уже був в OMIC Леону — офісі споживачів —, але відповідь банку його не задовольнила.
Тепер документи знаходяться в Банку Іспанії, який має вирішити, чи є порушення. Сантьяго просить особливого ставлення до літніх людей — звісно, тому що багато хто навіть не може самостійно записатися на прийом. Він надіслав скаргу через інтернет і на папері, про всяк випадок. Не вірте, бо бюрократія іноді губиться.
В OMIC йому сказали, що це вже не їхня справа, що це питання загальної політики: до Банку Іспанії. А Santander тим часом вирішив поставити більше розширених кас — за словами профспілок, неохоче. Однак ми не знаємо, чи це допоможе.
Якщо ви оформлюєте документи в Іспанії, вам напевно знайома ситуація з записами. У банках, в адміністраціях, у консульствах... суцільний хаос. Тож якщо у вас проблема з фінансовою установою, пам'ятайте: спочатку OMIC вашого міста, а якщо ні — Банк Іспанії. Це два кроки, які ви можете зробити.
Якщо у вас виникли труднощі з записом або оформленням, напишіть нам у Telegram: https://t.me/cita_extranjeria
Потрібен запис?
Записуємо в Екстранхерію, DGT, ЗАГС та на Цифровий сертифікат по всій Іспанії.
Замовити послугу