Омбудсмен розпочав розслідування щодо дисциплінарної справи, порушеної проти співробітника SEPE за те, що той надавав допомогу громадянам без попереднього запису. Іншими словами, цей орган з’ясовує, чи є таке покарання пропорційним і чи не порушує воно ваше право на отримання допомоги. Ця справа знову підняла проблему, з якою щодня стикаються багато іноземців: складнощі з отриманням запису на прийом у відділеннях міграційної служби або в самому SEPE.
Чесно кажучи, це не новина. Обов’язок попереднього запису на прийом для майже будь-якої процедури був запроваджений під час пандемії і залишився. Але коли система дає збій — всі місця заброньовані, сайт зависає, терміни наближаються — єдиний вихід, що залишається, — це прийти особисто. І там ти стикаєшся з чиновниками, які, як цей із SEPE, ризикують отримати догану за те, що виконують свою роботу. Отже, як бачиш.
Для іноземців ситуація ще гірша. Щоб поновити посвідку на проживання, подати заявку на дозвіл на постійне проживання або отримати сертифікат ЄС, потрібно записатися на прийом, а це часто займає місяці. І якщо термін дії твого документа закінчиться, ти можеш опинитися в нелегальному становищі не з власної вини. Омбудсмен вже раніше втручався у питання імміграції, і ця нова скарга вказує на те, що система попереднього запису на прийом не працює. Звісно, подивимося, що буде далі.
Що ви можете зробити, якщо опинитеся в такій ситуації? По-перше, збережіть усі докази: скріншоти веб-сторінки без доступних термінів, електронні листи, спроби. Потім подайте офіційну скаргу до Омбудсмена (defensordelpueblo.es) або, якщо це у вашій автономній області, до синдика з питань скарг. Ви також можете звернутися до служб безкоштовної юридичної допомоги асоціацій іммігрантів. Дійте, не залишайтеся в підвішеному стані.
Випадок із чиновником SEPE демонструє, що навіть державні службовці знають, що система є нежиттєздатною. Але доки вона не зміниться, програєте ви. Інституція, яка захищає ваші права, вже привернула до цього увагу. Нехай це не буде марним.
Якщо у вас виникли труднощі з прийомом або оформленням документів, напишіть нам у Telegram: https://t.me/cita_extranjeria
Потрібен запис?
Записуємо в Екстранхерію, DGT, ЗАГС та на Цифровий сертифікат по всій Іспанії.
Замовити послугу