Виявляється, співробітник SEPE в Меріді — а саме Хуан Карлос Ньєто — отримав дисциплінарне провадження за те, що обслуговував людей, які приходили без попереднього запису. Так, ви правильно прочитали: його власна організація подала на нього скаргу за те, що він, за його словами, «виконував роботу, за яку йому платять». Минулої середи понад сто людей зібралися перед офісом, щоб підтримати його. Яка подія!
Там були всілякі плакати: «Ганьба SEPE, покарайте зразкового чиновника», і лунали скандування — «Хуан Карлос, друже, народ з тобою». Протест організували «Табір гідності» та профспілка «25 березня». Сам Ньєто чітко дав зрозуміти: це не благодійність, це виконання своєї роботи, яка, зрештою, оплачується з податків усіх.
Ця ситуація висвітлює проблему, про яку багато хто знає: цифровий розрив. Ньєто розповідає, що бувають ранки, коли офіс порожній, але система попереднього запису не дозволяє йому обслуговувати тих, хто прийшов без нього. Тож, після обслуговування тих, хто мав запис, він береться за інших. «Іноді офіс порожній», — повторює він. І критикує те, що його хочуть тримати «зі складеними руками».
SEPE звинувачує його у серйозному порушенні — за видачу довідок про виплати вразливим особам без попереднього запису — та у незначному, за те, що він не вимагає документів, які вже є в адміністрації. Він захищається: застосовує загальну адміністративну процедуру, яка саме звільняє громадянина від необхідності подавати документи, що вже знаходяться в розпорядженні адміністрації.
Система попереднього запису, — скаржиться він, — спричинила затори, а завдяки цьому «щасливому» єдиному округу люди в результаті отримують призначення в офісах за кілометри від дому. Ніето визнає, що попередній запис — це добре, щоб не чекати, але це не може бути перешкодою. Якщо справа піде далі, йому загрожує шестимісячне відсторонення від роботи та позбавлення зарплати або примусове переведення. Тобто він ризикує.
І зверніть увагу, це стосується також іноземців, які оформляють документи. Багато державних установ вимагають попереднього запису, але не завжди приймають вас, якщо його немає. Тож якщо ви опинилися в подібній ситуації, наполягайте, звертайтеся за допомогою до громадських організацій або, якщо це терміново, розкажіть про свій випадок. Бюрократія не повинна бути перешкодою. Ви це знаєте.
Якщо у вас виникли труднощі з записом на прийом або оформленням документів, напишіть нам у Telegram: https://t.me/cita_extranjeria
Потрібен запис?
Записуємо в Екстранхерію, DGT, ЗАГС та на Цифровий сертифікат по всій Іспанії.
Замовити послугу