Співробітник SEPE в Меріді Хуан Карлос Ньєто опинився в центрі скандалу, який виходить за межі його дисциплінарної справи. Звинувачення: надання допомоги людям без попереднього запису, що, на його думку, є частиною його роботи. Ця справа висвітлила проблему, яка стосується тисяч іноземців в Іспанії: труднощі з доступом до необхідних процедур, коли цифрова система залишає вас поза увагою.
Ньєто працює на державній службі вже 37 років, останні 15 з яких — у відділенні SEPE в Меріді. Згідно з переліком звинувачень, він здійснював дії для користувачів без попереднього запису, видавав довідки та надавав консультації всупереч внутрішнім інструкціям. Адміністрація вважає це можливим серйозним порушенням. Але він заперечує, що перестав обслуговувати тих, хто мав попередній запис: «Коли були вільні місця і хтось приходив з нагальною потребою, я намагався допомогти», — заявив він.
Міністерство праці запевнило, що розслідування не було розпочато через прийом без попереднього запису, але справа залишається відкритою. Невизначеність щодо його професійного майбутнього викликала хвилю підтримки з боку громадян та профспілок. Однак найбільше Ніето турбує вплив на інших державних службовців: «Якщо висновок буде таким, що найкраще — це просто виконувати інструкції, навіть якщо перед тобою стоїть зневірена людина, ми створимо більш холодну адміністрацію», — застерігає він.
Цей випадок стосується тебе, якщо ти мав проблеми з отриманням запису на прийом у Відділі у справах іноземців або в SEPE. Попередній запис, призначений для організації роботи, став перешкодою для багатьох. Особливо для тих, хто не володіє інтернетом або має обмежений час. Цифровізація, замість того щоб полегшити доступ, породжує виключення. Ви це знаєте, якщо витрачали години, намагаючись безрезультатно записатися на прийом онлайн.
Дебати розпочато: як поєднати законність з ефективною допомогою? Ньєто не вимагає скасування попереднього запису, а лише повернення професійного підходу до розгляду термінових випадків. Тим часом його справа продовжує рухатися. А ви, якщо опинитеся в подібній ситуації, пам’ятайте, що є державні службовці, які намагаються допомогти, навіть ризикуючи своєю посадою.
Якщо у вас виникли труднощі з записом на прийом або оформленням документів, напишіть нам у Telegram: https://t.me/cita_extranjeria
Потрібен запис?
Записуємо в Екстранхерію, DGT, ЗАГС та на Цифровий сертифікат по всій Іспанії.
Замовити послугу