Якщо тобі доведеться звернутися до відділення соціального забезпечення, майте на увазі, що просто прийти туди не вистачить. З початку пандемії майже для всіх послуг потрібно попередньо записатися на прийом. Є лише два винятки: термінові справи та люди з особливими потребами. У таких випадках ти можеш прийти без попереднього запису, і тебе обслужать у вікнах швидкого обслуговування. Тож тепер ти знаєш.
А що вважається терміновим? Наприклад, подача документа, термін дії якого закінчується того ж дня. Або консультація з питання, яке ви не можете вирішити онлайн і на яке вам потрібна відповідь негайно. У всіх інших випадках вас попросять записатися на прийом. Те саме стосується подання заяви на пенсію, мінімальний прожитковий мінімум або будь-яку іншу допомогу. Якщо знати про це заздалегідь, можна уникнути марної поїздки, особливо якщо вам важко пересуватися або ви не дуже добре розбираєтеся в оформленні документів через Інтернет. Ви попереджені.
Відділення — CAISS — працюють з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 14:30. Там вас приймуть за попереднім записом з більшості питань, що стосуються INSS та Соціального інституту морського флоту. Візьміть із собою посвідчення особи (DNI) або номер іноземця (NIE) та необхідні документи: медичні довідки, сімейну книжку, підтвердження доходів. Якщо ви візьмете все з собою, вам не доведеться записуватися на інший прийом через кілька тижнів. Поспішайте підготуватися.
Щоб записатися на прийом, є два способи, і жоден з них не вимагає відвідування офісу. По телефону наберіть 91 541 02 91 (для INSS та ISM) або 020 для отримання мінімального прожиткового мінімуму. Майте під рукою назву процедури, свій поштовий індекс та номер DNI або NIE. Через Інтернет зайдіть на електронний портал Соціального страхування. Система запропонує вам найближчий вільний час у найближчому відділенні. Але зверніть увагу: дзвінок на номер 020 безкоштовний, дзвінки на номери 901 оплачуються відповідно до тарифів вашого оператора, а дзвінки на номери 91 оплачуються за вашим звичайним тарифом.
Багато питань вже можна вирішити через Інтернет, не виходячи з дому. Портал «Importass» займається реєстрацією та сплатою внесків. «Tu Seguridad Social» дозволяє переглянути вашу справу щодо виплат. А якщо ви віддаєте перевагу особистому спілкуванню, відеоконсультація — це зустріч у форматі відеодзвінка з працівником служби — призначена насамперед для оформлення питань, пов’язаних із казначейством. Якщо вашу справу неможливо оформити онлайн і вона не є терміновою, запишіться на прийом. Це єдиний спосіб отримати допомогу з першого разу.
Якщо у вас виникли труднощі з записом на прийом або оформленням справи, напишіть нам у Telegram: https://t.me/cita_extranjeria
Потрібен запис?
Записуємо в Екстранхерію, DGT, ЗАГС та на Цифровий сертифікат по всій Іспанії.
Замовити послугу